想想寵物店為什么顧客會流失，其主要的原因就顧客對于寵物店服務(wù)不滿意，而不滿意的原因是因為寵物店工作人員和顧客之間的溝通出現(xiàn)問題?？偰苈牭降?strong>寵物店消費的顧客抱怨說，等會員卡用完了就再也不來這家寵物店了。寵物店要想賺錢，提高業(yè)績就需要從顧客溝通開始，從溝通中了解顧客的需求，從而達到顧客的要求，讓顧客長期來寵物店消費。
 

　　1.溝通是提高寵物店客戶體驗的重要途徑，寵物店自身的形象一定要建立起來，給顧客樹立一種專業(yè)權(quán)威的形象，這樣顧客才更容易對對寵物店工作人員產(chǎn)生信賴。

　　2.寵物店正常的運營，發(fā)展遇到的瓶頸，沒有更多的客戶，自然寵物店賺錢自然不會有很大的增加。面對這個時候?qū)櫸锏旰芏喙ぷ饕呀?jīng)步入正軌，寵物店的出路在哪里。寵物店加盟派多格提供兩種思維，一種是在資金合適的情況下，開其他的店鋪來擴大寵物店可輻射的面積，另一個就是縱向思維，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，拓寬寵物店經(jīng)營的渠道。

　　3.顧客多了，自然眾口難挑，即使這樣也應(yīng)該努力做好寵物店的服務(wù)經(jīng)營，讓顧客滿意。只有寵物店的服務(wù)不斷滿足和超越顧客的期望值，顧客才會愿意來寵物店消費，認為花錢值得。

　　4.寵物店在經(jīng)營的過程中，每一個項目都是建立相關(guān)的標準，讓每一個顧客來以后接受到的服務(wù)都是統(tǒng)一的，而不對對不同的顧客采取不同的服務(wù)錯誤。對于寵物店與顧客的糾紛應(yīng)該快速的解決，不要因為一個顧客影響了更多的客戶，那樣寵物店就得不償失。但是對于寵物店顧客的投訴問題，提前一定要做好預(yù)防，遇到不講理的客戶自己寵物店不能當冤大頭。確定好責任的歸屬問題，是解決寵物店糾紛的良好辦法。

　　寵物店要想賺錢，提高業(yè)績都是從細微的小事情做起。顧客流失都是因為寵物店小事情造成的，這些細節(jié)不解決好，那么寵物店在經(jīng)營中就沒有競爭優(yōu)勢。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）