想想寵物店為什么顧客會(huì)流失，其主要的原因就顧客對(duì)于寵物店服務(wù)不滿意，而不滿意的原因是因?yàn)閷櫸锏旯ぷ魅藛T和顧客之間的溝通出現(xiàn)問(wèn)題。總能聽(tīng)到到寵物店消費(fèi)的顧客抱怨說(shuō)，等會(huì)員卡用完了就再也不來(lái)這家寵物店了。寵物店要想賺錢，提高業(yè)績(jī)就需要從顧客溝通開(kāi)始，從溝通中了解顧客的需求，從而達(dá)到顧客的要求，讓顧客長(zhǎng)期來(lái)寵物店消費(fèi)。
 

　　1.溝通是提高寵物店客戶體驗(yàn)的重要途徑，寵物店自身的形象一定要建立起來(lái)，給顧客樹(shù)立一種專業(yè)權(quán)威的形象，這樣顧客才更容易對(duì)對(duì)寵物店工作人員產(chǎn)生信賴。

　　2.寵物店正常的運(yùn)營(yíng)，發(fā)展遇到的瓶頸，沒(méi)有更多的客戶，自然寵物店賺錢自然不會(huì)有很大的增加。面對(duì)這個(gè)時(shí)候?qū)櫸锏旰芏喙ぷ饕呀?jīng)步入正軌，寵物店的出路在哪里。寵物店加盟派多格提供兩種思維，一種是在資金合適的情況下，開(kāi)其他的店鋪來(lái)擴(kuò)大寵物店可輻射的面積，另一個(gè)就是縱向思維，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，拓寬寵物店經(jīng)營(yíng)的渠道。

　　3.顧客多了，自然眾口難挑，即使這樣也應(yīng)該努力做好寵物店的服務(wù)經(jīng)營(yíng)，讓顧客滿意。只有寵物店的服務(wù)不斷滿足和超越顧客的期望值，顧客才會(huì)愿意來(lái)寵物店消費(fèi)，認(rèn)為花錢值得。

　　4.寵物店在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，每一個(gè)項(xiàng)目都是建立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，讓每一個(gè)顧客來(lái)以后接受到的服務(wù)都是統(tǒng)一的，而不對(duì)對(duì)不同的顧客采取不同的服務(wù)錯(cuò)誤。對(duì)于寵物店與顧客的糾紛應(yīng)該快速的解決，不要因?yàn)橐粋€(gè)顧客影響了更多的客戶，那樣寵物店就得不償失。但是對(duì)于寵物店顧客的投訴問(wèn)題，提前一定要做好預(yù)防，遇到不講理的客戶自己寵物店不能當(dāng)冤大頭。確定好責(zé)任的歸屬問(wèn)題，是解決寵物店糾紛的良好辦法。

　　寵物店要想賺錢，提高業(yè)績(jī)都是從細(xì)微的小事情做起。顧客流失都是因?yàn)閷櫸锏晷∈虑樵斐傻模@些細(xì)節(jié)不解決好，那么寵物店在經(jīng)營(yíng)中就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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