一個(gè)寵物店的輻射范圍是有限的，一般在寵物店周邊的幾個(gè)小區(qū)或者方圓一公里以內(nèi)，這是寵物店顧客居住的主要范圍，所以寵物店要特別注意顧客的維護(hù)，防止寵物店顧客的流失。面對(duì)寵物店顧客的流失很多原因都是可以避免的，而有的原因都是不可規(guī)避的。面對(duì)寵物店的流失我們需要這樣做：
 

　　1.對(duì)于客觀原因造成的寵物店客戶流失我們沒(méi)辦法，但是我們可以通過(guò)提高寵物店的競(jìng)爭(zhēng)力，以及服務(wù)質(zhì)量來(lái)留住顧客。顧客對(duì)寵物店的服務(wù)不滿意，可能不會(huì)離開(kāi)你，但是如果出現(xiàn)一個(gè)更好的寵物店，那么寵物店顧客的流失是必然的。所以寵物店要服務(wù)好每一個(gè)顧客，每一個(gè)來(lái)寵物店消費(fèi)的顧客。

　　2.要想辦法增加寵物店顧客和寵物店的黏貼度，比如對(duì)顧客進(jìn)行回訪，了解寵物的服務(wù)質(zhì)量，滿意程度。提供寵物店服務(wù)質(zhì)量是留住顧客的好辦法。同時(shí)想要留住顧客在寵物店長(zhǎng)期消費(fèi)，還可以通過(guò)辦理會(huì)員卡的形式。

　　3.盡量滿足客戶的要求，因?yàn)轲B(yǎng)寵物人群真是特別的可愛(ài)，對(duì)待寵物像孩子一樣，我們?cè)趯?duì)待這些顧客的時(shí)候，一定要像對(duì)待孩子一樣來(lái)對(duì)待他們，對(duì)于顧客的一些合理要求，能滿足的應(yīng)該滿足。

　　4.用同樣的標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度來(lái)對(duì)待所以的顧客，充分的尊重顧客，不要因?yàn)轭櫩偷牟煌档妥约旱姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)。想想我們到一家專業(yè)的寵物店，結(jié)構(gòu)每一次去給寵物做服務(wù)，但是每一次都不一樣，那么顧客肯定對(duì)寵物店有意見(jiàn)，不會(huì)長(zhǎng)期來(lái)寵物店消費(fèi)。

　　寵物店流失一個(gè)顧客就是寵物店減少一些收入，而維護(hù)好一個(gè)顧客寵物店的收益也會(huì)大量的增加，這就是寵物店賺錢的秘訣，維護(hù)好每個(gè)顧客，做好每個(gè)顧客的服務(wù)。

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