目前，隨著寵物店加盟市場(chǎng)的迅速發(fā)展，寵物連鎖店以及一些自創(chuàng)寵物店的數(shù)量迅速增加，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。因此，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，除了必須具備一流的技術(shù)外，服務(wù)是寵物店生存、發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　寵物店的服務(wù)主要包括兩大方面：

　　第一、寵物店本身的服務(wù)：寵物店的外觀應(yīng)具有吸引人的特色，內(nèi)部應(yīng)保持整齊、清潔服務(wù)項(xiàng)目齊全，服務(wù)質(zhì)量高、性價(jià)比高，寵物店對(duì)顧客的承諾應(yīng)得到完全的遵守等。

　　第二、寵物店員工的服務(wù)：首先要幫助員工樹立正確的服務(wù)觀念，顧客顧客的光顧是寵物店經(jīng)營(yíng)效益的保證，寵物店職工應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到，是顧客而不是老板提供給我們薪水。因此在外表與氣質(zhì)保持良好的狀態(tài);能夠與顧客溝通，充分了解顧客的需求;具有專業(yè)素質(zhì)，給顧客以信任感等。

　　因此，對(duì)于寵物店的工作，顧客是唯一的評(píng)判者，寵物店在日常管理中要培養(yǎng)員工善于與顧客溝通，相互予以諒解的本事，否則因此一名員工的工作失誤，就會(huì)被顧客認(rèn)為寵物店所有員工都是如此，從而影響整個(gè)寵物店的聲譽(yù)。

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