寵物店要如何留住顧客
2015-12-07 11:57:24 ?瀏覽:90來源:http:///
我曾經(jīng)看過一本書,講的是兩個(gè)人,其中一個(gè)總是想發(fā)展新的顧客去購買它的產(chǎn)品,每天都在奔波中,生意卻越做越難。而另外一個(gè)人發(fā)現(xiàn)新顧客的同時(shí),卻更多的去維持與老顧客間的關(guān)系。生意越做越火爆。甚至準(zhǔn)備拓大規(guī)模,開寵物店要想賺錢當(dāng)然要有顧客前來光顧消費(fèi),留住老顧客并能夠不斷吸引新顧客才能保證寵物店才能賺錢。
首先寵物店的技術(shù)要全面到位,顧客前來消費(fèi)的目的就是要給狗狗養(yǎng)護(hù)美容。如果技術(shù)不到位且美容效果不是那么好,那么就很難滿足顧客的要求,所以顧客下次也不會(huì)選擇來你這里消費(fèi)了,沒有了顧客何談賺錢。相反的如果能夠保證技術(shù)和質(zhì)量,那么自然能夠得到顧客的滿意并樂意把你這家店介紹給他的親朋好友,這樣以來寵物店的生意不是越做越好了嗎。
其次就是要保證服務(wù)到位,寵物店作為一個(gè)典型的服務(wù)行業(yè),特別是前臺(tái)的接待人員一定要保持微笑熱情的服務(wù),另外還要考慮各種能夠方便顧客的措施,比如說優(yōu)惠信息及時(shí)通知或者可以提供上門送貨服務(wù)等。然后就是寵物店要走在時(shí)代的前沿,切記開千篇一律的寵物店,這樣的寵物店沒有任何市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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