任何一家寵物店，無論怎樣經(jīng)營，都要能做到“安全、便捷、專業(yè)、衛(wèi)生”，能做到這四點，寵物店就會越做越好。試想一家狗狗安全無法保證、服務(wù)程序復雜不規(guī)范、員工不夠?qū)I(yè)、環(huán)境骯臟的寵物店，哪里還會有客人來。

　　要做到安全，有賴于寵物店的硬件設(shè)備，工具安全、環(huán)境安全、員工操作安全，在這里不得不說一下的就是，請諸位不要恐嚇小狗狗，更不要打罵小狗狗，有點耐心，狗狗自然會聽話。這也就是為什么把安全放在第一位，確保安全就是好的服務(wù)。

　　便捷就是一站式服務(wù)、傻瓜式服務(wù)，客人到來不用操任何心，我們都可以幫忙做好一切。要做到這一點，一要累積豐富的經(jīng)驗，二要規(guī)范好每一項服務(wù)的流程，按部就班的完成全部流程。

　　專業(yè)體現(xiàn)在著店內(nèi)員工的素養(yǎng)，夠?qū)I(yè)就夠放心，要做到這一點，就要定期開展培訓，不斷提高員工專業(yè)素養(yǎng)，另外及時更新企業(yè)內(nèi)部信息，做到信自己垂直化傳達到每一位員工。

　　生也相當重要，寵物店里的小狗狗們可不會管好自己的大小便，所以對衛(wèi)生的隨時關(guān)注、高度關(guān)注十分重要，要做到衛(wèi)生其實也不難，難就難在持之以恒，并采取行之有效的評價標準。

　　此四點，我認為應(yīng)該是開寵物店的核心工作，每一天，每一個細節(jié)都應(yīng)該以這四點為指標。

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