寵物店要如何增加客戶
2016-01-23 11:48:13 ?瀏覽:100來源:http:///
隨著人們生活水平的提高,養(yǎng)寵物的人越來越多,寵物行業(yè)市場也空前的火爆,寵物店在各個城市雨后春筍般冒出來。但是很多店面開起來之后碰到各種各樣的問題,客戶而開始慢慢少了起來,那么我們要如何增加客戶源呢。
每個店鋪在店鋪剛開始都會經(jīng)歷一個客戶積累的過程,偶爾會出現(xiàn)店里沒有客戶,或者客戶少的現(xiàn)象 ,但是我們不會坐在一起聊天,更不會去玩游戲,因為我們沒有時間。我們有很多其他促進(jìn)客戶進(jìn)店、會員維護(hù)及店面整理的工作去做。
在沒有客戶的時候我們會利用這寶貴的時間,對店里員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn),讓我們的員工未來對客戶能提供更專業(yè)的服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容也是豐富多彩的,從基礎(chǔ)的犬種知識,到寵物營養(yǎng)學(xué),到產(chǎn)品營養(yǎng),到洗護(hù)操作,從技術(shù)熟練到客戶接待,每個細(xì)節(jié)都是理論實操相結(jié)合,讓我們的員工隨時隨地都能提升自己的能力,為后面大量客戶進(jìn)店充足電。
其次,生意不是坐等上門,是要主動出擊,主動去培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣,我們會利用這寶貴的時間去做宣傳、提高店面的知名度和客戶對我們的認(rèn)知度。
我們還會利用這段時間來做昨天店鋪經(jīng)營的總結(jié)和店鋪明天的經(jīng)營計劃,一天之計在于昨天晚上,開店是需要做計劃的,只有計劃到位了,店鋪才不怕出問題,出了問題也能及時發(fā)現(xiàn),就能及時解決,及時走向正軌。
還有,對于寵物店來講,衛(wèi)生管理是關(guān)鍵,你的店面內(nèi)如果味道大的都進(jìn)不去人,怎么會有顧客呢?店里不繁忙的時候,是我們整理店面好的時間,用清新的空氣來迎接每一個顧客。
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