開寵物店有哪些技巧呢
2016-03-05 11:05:07 ?瀏覽:104來源:http:///
現(xiàn)在寵物行業(yè)這么或,不僅僅是現(xiàn)在喜歡寵物的人多了,更是因?yàn)楝F(xiàn)在的人思想意識(shí)提高了,如果想要開一家寵物店,就需要做好有備無患,那么開寵物店有哪些技巧呢?
1.選址關(guān)鍵
寵物行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè),和傳統(tǒng)行業(yè)是無法抗衡的,所以選擇店址的時(shí)候應(yīng)該特別注意。
避開商業(yè)繁華區(qū)。寵物用品店的顧客是很特殊的貓狗等寵物,所以店址好盡量避開商業(yè)繁華區(qū),也不要選擇需要高額房租的店鋪。因?yàn)閲矣邢鄳?yīng)的法規(guī),規(guī)定寵物不允許進(jìn)入商業(yè)繁華區(qū);
其次,開店者應(yīng)該考慮到社會(huì)上的一些懼怕寵物的人士,他們可能見到貓或者狗會(huì)嚇一跳。所以說,到商業(yè)繁華區(qū)開寵物用品店,對(duì)于這部分人來說,是不太禮貌的。而逛寵物店的主人們肯定也會(huì)考慮到這些,會(huì)刻意避開帶寵物到這些繁華地段,所以在商業(yè)繁華區(qū)開店反而會(huì)影響自己的生意。
選擇空曠地段選擇位置比較空曠的地段開寵物用品店原因是:首先,可以讓寵物們有充足的活動(dòng)空間;其次,因?yàn)閷櫸锛议L們?nèi)绻菐е鴮櫸?,大多都是開車來的,空曠的地段能提供充足的停車位。
2.店員必須熱愛寵物
店長是寵物用品店的靈魂。如果自己不當(dāng)?shù)觊L,那么選擇聘用的店長應(yīng)該熱愛寵物,而且有責(zé)任心。王先生認(rèn)為,開寵物用品店就如同是開托兒所,員工必須要把到店的寵物看成是不會(huì)說話的小孩,去仔細(xì)琢磨它們需要什么。好每一位員工家里都養(yǎng)寵物。
員工在上崗之前,好能經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)的內(nèi)容包括:首先是,識(shí)別各種寵物的品種。狗的品種包括100多種,貓的品種大概七八十種。員工能識(shí)別寵物的品種也是一個(gè)基本的條件。如果某天店內(nèi)來了一只罕見的狗,員工都能認(rèn)出來,這樣更能增進(jìn)客戶內(nèi)心對(duì)這家店的認(rèn)同感、親切感。
其次,員工必須要對(duì)店內(nèi)商品的性能、適用范圍等各種信息了如指掌,在商品選購上,能針對(duì)不同類型的犬貓等寵物提出自己的建議。
此外,員工還需要接受一些傳統(tǒng)商業(yè)模式的培訓(xùn),包括一些禮節(jié)、禮貌用語、站姿、坐姿要求等。
3. 貨品要保證品質(zhì)和款式
先期工作做好后,店內(nèi)經(jīng)營的產(chǎn)品要全面,好有國內(nèi)的也有國外的品牌。如果是國內(nèi)采購,要選擇一些歷史悠久的老牌生產(chǎn)企業(yè),有時(shí)候可以委托他們加工生產(chǎn),這樣才能保證產(chǎn)品的品質(zhì)和款式。如果是技術(shù)含量比較高的產(chǎn)品,好選擇國外的品牌。但是,選擇進(jìn)口商品的時(shí)候,一定要堅(jiān)持原則:沒有正規(guī)進(jìn)口手續(xù)的堅(jiān)決不要。
4. 留住客戶是成功之本
寵物店也是服務(wù)類的行業(yè),可謂是服務(wù)至上。要求每位員工都有養(yǎng)寵物的體會(huì),能為店內(nèi)的客戶提供一定的咨詢服務(wù)。除此以外,還可每個(gè)月出臺(tái)一些促銷方案,吸引更多的客戶。適當(dāng)時(shí)候可以成立會(huì)員制,成為會(huì)員能享受更多的回饋和升值服務(wù)。每年可組織幾次戶外寵物出行活動(dòng),以拉近和客戶們的距離。
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