寵物店與傳統(tǒng)的超市是不同的,因?yàn)閷櫸锏晁?wù)的群體是寵物而不是人類,所以寵物店不僅要保持超市里的一些理念,還要為寵物著想,畢竟寵物店是為寵物服務(wù)的,所以一定要安全正規(guī)化。

  1、顧客是上帝 不滿意可以調(diào)換

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  有些寵物店店主經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)不豐富,對(duì)商品的零售價(jià)掌握不是很合理,但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下,產(chǎn)品的價(jià)格不 可能完全統(tǒng)一,但是價(jià)格起碼得有個(gè)總體平衡的。所以,新品上市,指導(dǎo)好零售 價(jià)和保護(hù)好市場(chǎng)價(jià)格,就是 我們的重要任務(wù)之一。

  寵物店內(nèi)零售價(jià)不能更改, 寧可失去幾個(gè)零售顧客,也不給講價(jià)空間。我們工作的性質(zhì)就決定了,處處要為顧客做好服務(wù),他們不滿意,可以調(diào)換商品,他們不賺錢(qián),我們就沒(méi)有銷(xiāo)量,就沒(méi)有利潤(rùn)。

  2、質(zhì)量是保障,不合格一定禁售。質(zhì)量是保障,不合格一定禁售。

  質(zhì)量是生命,行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的生產(chǎn)廠家,質(zhì)量絕對(duì)有保障,顧客用著放心,回頭客自然越來(lái)越多。

  3、寵物是寵兒,寵物是寵兒,不安全絕對(duì)免談。

  雖然寵物的食品和用品是主人選擇的,但是沒(méi)有一位主人不愿意讓自己的寵物享用好的,因此寵物就是寵兒。寵物的安全問(wèn)題是時(shí)刻都 不能被忽視,否則,健康成長(zhǎng)將無(wú)從談起。

  4、前景無(wú)限美好

  雖然國(guó)內(nèi)寵物行業(yè)的發(fā)展目前還欠完善,但是擁有無(wú)限的發(fā)展空間,寵物店要想在市場(chǎng)中取得長(zhǎng)足發(fā)展,獲得經(jīng)銷(xiāo)商和終端客戶的一致認(rèn)可,根本還是要注重質(zhì)量。同時(shí)還應(yīng)該在新 穎包裝、獨(dú)特設(shè)計(jì)以及富有象征吸引力的名稱 等方面吸引顧客,更要服務(wù)至上。使顧客體驗(yàn) 到做真正“上帝”的幸福感。

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  5、服務(wù)至上

  消費(fèi)者看重商家所能提供的服務(wù)多寡和效果如何。寵物店既要滿足自己的利益,也要顧及顧 客的滿意度,注重雙贏,才能贏得終身顧客。

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