寵物店如何經(jīng)營能抓住客戶
2016-04-29 12:18:43 ?瀏覽:70來源:http:///
不管在任何地方開寵物店,穩(wěn)定的客源才是您寵物店利潤(rùn)穩(wěn)定的來源。要想擁有穩(wěn)定的客源首先寵物店的各項(xiàng)服務(wù)必須要做好,因?yàn)橐粋€(gè)寵物店服務(wù)的好壞決定顧客是否還會(huì)再來。要想服務(wù)好進(jìn)店的顧客,首先必須要了解所在地區(qū)的消費(fèi)能力和習(xí)慣。
任何事情都是說起來容易,做起來難。保證服務(wù)質(zhì)量是重點(diǎn)、服務(wù)態(tài)度是重點(diǎn)、符合消費(fèi)者心理的定價(jià)也是重點(diǎn)。可是這些細(xì)節(jié)上的東西,時(shí)間久了寵物店老板也會(huì)忘記。
1.各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量,這一點(diǎn)很重要。想要保證寵物店的服務(wù),首先需要做到服務(wù)的質(zhì)量保證。沒有一套熟練的技術(shù),是無法保證服務(wù)的質(zhì)量。這里我們就要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),在選擇寵物店加盟的時(shí)候一定要考慮到技術(shù)這一問題,技術(shù)是留住客戶的基本方法。
2.服務(wù)態(tài)度,俗話說的好,“態(tài)度決定一切”,你對(duì)人對(duì)事有一個(gè)好的態(tài)度,那么其結(jié)果也會(huì)是正面的。自己的態(tài)度無法端正,如何很好的處理寵物店大小業(yè)務(wù)。另外還有寵物店前臺(tái)的態(tài)度,前臺(tái)就是寵物店的門面,客戶來了不理不睬,只會(huì)讓客戶感覺到自己受到怠慢。給人第一感覺就是這家店的服務(wù)態(tài)度不好。通常情況下顧客是不會(huì)再第二次走進(jìn)這家店的。所以態(tài)度能夠決定經(jīng)營的成敗,這也表示服務(wù)是留住客源的主要方法。
3.注重顧客的消費(fèi)能力,前面保證服務(wù)質(zhì)量就也就是做到了物美,現(xiàn)在要做的就是價(jià)廉,在同行業(yè)中有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這也是留住客源的硬道理。在保證寵物店價(jià)廉的方面,需要盡可能的降低服務(wù)成本。
在任何地方開寵物店一定要注重他們的消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)能力等。而且寵物店要為顧客營造一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境,而且要根據(jù)顧客的消費(fèi)意識(shí)不斷的升級(jí),這樣才能夠不斷積累寵物店的客戶量,保證寵物店利潤(rùn),這才是經(jīng)營的策略。
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