寵物店如果讓顧客失去了對(duì)你的信任，對(duì)你沒(méi)有了好印象，那么就很難再把這個(gè)顧客招攬回來(lái)，這是寵物店的重大損失，所以寵物店店主要總結(jié)教訓(xùn)，如何經(jīng)營(yíng)寵物店能留住顧客呢?為了防止顧客流失我們就要首先知道顧客為什么會(huì)流失。

　　首先，要找到顧客流失的原因。經(jīng)過(guò)分析造成寵物店顧客流失的原因主要是有兩點(diǎn)：

　　1、顧客進(jìn)店后由于導(dǎo)購(gòu)的接待不當(dāng)，感覺(jué)有壓力或者不舒服而離開(kāi);

　　2、顧客進(jìn)來(lái)隨便看看一看，轉(zhuǎn)一圈沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己想要的寵物用品;

　　寵物店經(jīng)營(yíng)如何能留住客戶呢

　　我們想要提高寵物店的營(yíng)銷額，首先就得從兩方面解決問(wèn)題，防止顧客流失。對(duì)于第一種情況，我們要做的是給顧客空間，讓顧客有一種非常愉快輕松的心情選購(gòu)。對(duì)于第二種情況，顧客進(jìn)來(lái)隨便看看就離開(kāi)的，多半是因?yàn)楸緛?lái)沒(méi)有強(qiáng)烈的購(gòu)買意向，或說(shuō)是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)感興趣的產(chǎn)品。這時(shí)候我們要做的就是吸引顧客注意力，用專業(yè)的知識(shí)與服務(wù)穩(wěn)住顧客?？偟膩?lái)說(shuō)，防止顧客流失，需要我們做好以下工作。

　　想留住顧客就需要從顧客的角度出發(fā)。了解顧客需要什么，想要什么樣的服務(wù)，寵物店哪里做的不好，超出顧客的期望值。寵物店加盟商在對(duì)待進(jìn)店的顧客，要根據(jù)顧客的訴求來(lái)推薦和搭配寵物，用心服務(wù)顧客，推薦合適顧客寵物的產(chǎn)品，為顧客的狗狗打造一個(gè)完美形象。

　　留住顧客要了解顧客的寵物店物品價(jià)值的期望值，顧客希望物美價(jià)廉，商家則希望利潤(rùn)越高越好?？此剖且唤M不可調(diào)和的矛盾，其實(shí)不讓。派多格寵物店認(rèn)為，讓顧客買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是寵物店應(yīng)該做的，讓顧客得到大利益的同事，也能讓寵物店長(zhǎng)期盈利，留住顧客。

　　留住顧客，給顧客提供專業(yè)的服務(wù)，給顧客提供專業(yè)和有效的解答。經(jīng)營(yíng)寵物店除了獲取相應(yīng)的利益外，還應(yīng)提高寵物店的知名度，讓寵物店在市場(chǎng)上更好地經(jīng)營(yíng)和發(fā)展下去。想要提高知名度，除了做一些宣傳推廣外，還要真心對(duì)待顧客。當(dāng)顧客挑選寵物用品時(shí)，要給予顧客真誠(chéng)的可觀建議，讓顧客挑選合適自己寵物的用品，而不是昂貴的寵物產(chǎn)品，只有多為顧客考慮，為顧客著想，才能更好地經(jīng)營(yíng)寵物店，同時(shí)也能獲得更多利益。

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