無(wú)論是開(kāi)一家什么店，店員都是至關(guān)重要的角色，他們的一句話甚至一個(gè)動(dòng)作可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)然，也會(huì)適得其反。因此，店員的服務(wù)是寵物加盟店生意好壞的核心因素。對(duì)于寵物加盟店的店員，作為一個(gè)老板必須多加培訓(xùn)，那么作為一名寵物加盟店的店員服務(wù)員該具備哪些素質(zhì)呢?

　　1、迷人的微笑

　　作為一名寵物加盟店的店員，迷人的微笑是必須的。一個(gè)微笑可以體現(xiàn)出真誠(chéng)，能夠溫暖人心。這在某種程度上，可以促進(jìn)銷售的成交。

　　2、服務(wù)到位

　　一名出色的寵物加盟店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)員除了微笑之外，還需要有專業(yè)的服務(wù)素質(zhì)，讓顧客感到舒心以及專業(yè)。

　　3、擁有豐富的專業(yè)知識(shí)

　　既然是寵物加盟店的店員，那么擁有豐富的專業(yè)知識(shí)是必須的。寵物加盟店的店員是為顧客導(dǎo)引購(gòu)買(mǎi)方向的，因此店員的豐富專業(yè)知識(shí)會(huì)對(duì)顧客的問(wèn)題對(duì)答如流，令顧客產(chǎn)生信任感與“崇拜感”，方便后來(lái)的銷售。

　　4、靈活的應(yīng)變能力

　　在寵物加盟店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，難免會(huì)遇到各種各樣的客戶，這時(shí)候就需要店員有靈活的應(yīng)變能力，能輕松面對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題，保證寵物店的正常運(yùn)營(yíng)。

　　總之，作為一名寵物加盟店的店員，上至服務(wù)意識(shí)，下至養(yǎng)護(hù)知識(shí)都必須做到全方面的了解，除了參加寵物店加盟總部的培訓(xùn)之外，自我的提升和完善也十分重要。

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