顧客進寵物店時，寵物店的店員如果可以通過巧妙的語言，可親的面容使顧客一進門就能感到心情舒暢，那么想賣出產(chǎn)品肯定就不會是什么難辦的事。除此之外，寵物店一線的導(dǎo)購還學(xué)會一些必備的銷售技巧。那么寵物店員工有哪些不可不知的禮儀呢?

　　1、熱情周到的服務(wù)技巧

　　一線的導(dǎo)購無論何時都不能戴著有色眼鏡看人，即使是非常普通的人，或許背后就是一群潛在的客戶。任何一個寵物店的金牌導(dǎo)購都是極其注重細節(jié)的人，比如詢問顧客：狗狗的品種，狗狗的年齡、狗狗現(xiàn)在有什么問題……一定要尊重顧客的意見，嚴格的按照顧客的要求去做。

　　當顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的挑選拿不定主意的時候，可以熱情禮貌地推薦，讓顧客感受到服務(wù)的周到。

　　2、與顧客交談的技巧

　　與顧客對話時，不要宣兵奪主，用友好的目光關(guān)注對方，讓顧客感受到你的專注以及被關(guān)注。無論顧客說出的話是誤解，投訴還是無知可笑的，都應(yīng)該認真而有耐心的聽取，不可流露出反感，蔑視的表情和態(tài)度。

　　另外，寵物店的員工可以用詢問，征求的態(tài)度，提議的問話和有針對性的回答來加深與賓客的交流和理解，有效地提高服務(wù)質(zhì)量。

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