開一家寵物加盟店，雖然可以借助加盟企業(yè)本身擁有的知名度，吸引消費(fèi)者慕名而來，但終留不留得住客戶，有沒有回頭客還是要靠店家自己經(jīng)營，一個(gè)好的口碑本身就是一種無形的資產(chǎn)，不僅可以為寵物加盟店獲得利潤(rùn)，還可以使加盟寵物店在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，那寵物加盟店要怎么樣才能獲得好口碑呢?

　　要獲得好口碑，要求我們要服務(wù)至上，做到讓顧客滿意，甚至感覺物超所值，因此，我們針對(duì)不同類型的顧客采取不同的方法，顧客滿意了，寵物加盟店的好口碑自然也就來了。

　　對(duì)于新客戶，他們無非是消費(fèi)過一次或者正在店內(nèi)消費(fèi)的一部分人，針對(duì)此類客戶，要服務(wù)周全，給人以親切感，而且還要宣傳本寵物店的特色和產(chǎn)品的質(zhì)量，為后續(xù)的多次消費(fèi)做好鋪墊，使寵物加盟店獲得好口碑。

　　對(duì)于老客戶，老客戶已經(jīng)消費(fèi)過，對(duì)寵物加盟店已經(jīng)有了一定的忠誠度，是品牌的維護(hù)者，也是寵物店好口碑好的宣傳者，所以要特別重視。對(duì)這類客戶主要是要維護(hù)好，要“養(yǎng)”好，此類客戶必定是消費(fèi)多次，我們后期是要做到人文關(guān)懷，要他們知道你們時(shí)常在關(guān)心他，比如生日或者什么重大的節(jié)日的時(shí)候，發(fā)短信或電話祝福，并準(zhǔn)備一點(diǎn)實(shí)用的小禮品，這就到位了。

　　對(duì)于意向的客戶，意向客戶雖然還不能促成寵物加盟店的好口碑，但是對(duì)品牌第一印象的好壞會(huì)影響著未來的購買可能性的大小。這類客戶是想買而未買，這時(shí)就需要我們的店員要主動(dòng)去推銷，將這部分客戶引進(jìn)店內(nèi)，如果不愿意進(jìn)店的話，我們也不要去強(qiáng)求，一定要“微笑服務(wù)”，讓這類客戶對(duì)我們的店留下深刻的印象，這樣即使這次不買，不排除下次再光顧的可能性。

　　對(duì)于廣大受眾，這類人群是加盟寵物店的潛在目標(biāo)，未來寵物加盟店的好口碑要深入到他們這類人群中去，并靠他們來傳播。這類受眾大多沒聽說過我們的寵物店或者沒注意過我們的店，但是，在我們新老客戶的口碑宣傳下，不乏參與的可能性，因此不能忽略這樣的群體。

　　寵物加盟店的好口碑就是要通過一傳十，十傳百，百傳千來形成，一個(gè)好的口碑勝過萬千的廣告費(fèi)用。如果寵物加盟店可以好好把握住以上四種類型的客戶，那么寵物加盟店的好口碑自然而然就會(huì)有了。

本文章派多格寵物店加盟連鎖版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源!!!

派多格寵物專業(yè)致力于寵物店加盟，寵物連鎖店，寵物美容加盟，寵物用品店連鎖，寵物醫(yī)院等，通過連鎖品牌化運(yùn)作及加盟市場(chǎng)開拓，已成為中國寵物店加盟連鎖機(jī)構(gòu)。

（責(zé)任編輯：寵物店加盟連鎖）