經(jīng)營(yíng)寵物店經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)各種各樣的顧客，有時(shí)候也很讓人頭疼，那寵物加盟店應(yīng)該如何去面對(duì)這些顧客，并且應(yīng)該特別重視哪些顧客呢?

　　老顧客

　　老顧客是寵物加盟店的忠實(shí)粉絲，老顧客對(duì)寵物加盟店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)那是無(wú)法比擬的，因此寵物加盟店要好好珍惜老顧客，真誠(chéng)對(duì)待他們，不斷地為其創(chuàng)造價(jià)值和驚喜，不斷維護(hù)和提高老顧客的忠誠(chéng)度，為其提供好的服務(wù)。

　　提供建議的顧客

　　可以為你提供建議的顧客就是真正的上帝了，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)為所謂的事浪費(fèi)自己的時(shí)間，除了認(rèn)可你的人，他們才會(huì)指出你的不足或是錯(cuò)誤。因此，當(dāng)寵物加盟店的顧客針對(duì)寵物加盟店產(chǎn)品、服務(wù)、技能等方面提出建議時(shí)，導(dǎo)購(gòu)人員一定要用心聽(tīng)，虛心的接受顧客的建議，并對(duì)其表示感謝。

　　老是抱怨的顧客

　　在寵物加盟店的銷(xiāo)售過(guò)程中，相信的導(dǎo)購(gòu)人員都會(huì)遇到一些會(huì)抱怨的顧客，而面對(duì)顧客的抱怨，寵物加盟店導(dǎo)購(gòu)人員的處理態(tài)度將決定了這些顧客是否能成為忠實(shí)的顧客。很多時(shí)候?qū)з?gòu)人員往往因?yàn)闆](méi)有真正了解顧客抱怨而失去了成交機(jī)會(huì)。其實(shí)，真正滿意的顧客他們會(huì)直接轉(zhuǎn)身離開(kāi)，而抱怨的顧客則是在給導(dǎo)購(gòu)人員提供一次滿足他們需求的機(jī)會(huì)。因此寵物加盟店導(dǎo)購(gòu)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中要珍惜這些會(huì)抱怨的顧客，他們?cè)谝欢ǔ潭纫彩巧蠈櫸锛用说甑男麄髡撸绻谋г辜皶r(shí)得到很好的滿足，那么他就成為了正面宣傳，反之可能因此給寵物加盟店帶來(lái)負(fù)面影響。

　　因此，寵物店的店員在面對(duì)各種各樣的顧客時(shí)，要有足夠的耐心和毅力，盡量的去了解顧客滿意和不滿意，這也是提高寵物加盟店經(jīng)營(yíng)的重要機(jī)會(huì)。

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