寵物加盟店能不能給人留下好的印象，能不能有回頭客，很重要的一點(diǎn)是寵物加盟店服務(wù)有沒有做好，而寵物加盟店要做好服務(wù)，店員的素質(zhì)非常的關(guān)鍵，試想，如果有顧客在場(chǎng)，寵物店的店員依舊我行我素，大大咧咧，那寵物加盟店怎么可能讓顧客滿意呢?因此，提高店員的素質(zhì)是提升寵物加盟店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。那怎么樣通過(guò)提升店員的素質(zhì)來(lái)提高寵物加盟店的服務(wù)呢?

　　真誠(chéng)的微笑

　　提升寵物店的服務(wù)質(zhì)量要依靠店員的真誠(chéng)，微笑是一種禮貌也是一種美德，真誠(chéng)的微笑是對(duì)客戶的尊重，因此微笑服務(wù)中，寵物加盟店員的微笑應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的微笑，是在平常生活中，在對(duì)待客戶中，自然而然的會(huì)心一笑，這才是能打動(dòng)顧客的笑容。

　　學(xué)會(huì)淡化煩惱

　　提升寵物店的服務(wù)質(zhì)量要依靠店員的態(tài)度。生活中，店員也會(huì)遇到這樣或那樣的各種亂七八糟的事情，也許會(huì)影響上班的心情。但是，因?yàn)槟闾幵谝粋€(gè)服務(wù)行業(yè)，所以，是絕對(duì)不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客身上的，這時(shí)候店員應(yīng)該學(xué)會(huì)排解煩惱和不愉快的心情，在工作中時(shí)時(shí)保持快樂愉悅的心情，把微笑帶給顧客，讓快樂永遠(yuǎn)伴隨自己。

　　讓顧客感受到你的誠(chéng)意

　　提升寵物店的服務(wù)質(zhì)量要依靠店員的微笑，微笑不單單是一種表情上的表示，它還表示著店員與顧客之間的感情溝通。寵物加盟店員在對(duì)顧客微笑時(shí)，更重要的是要讓顧客感受到“見到你我很高興，很樂意為您服務(wù)”。讓顧客從微笑中感受到一種溫暖和友好很重要。

　　學(xué)會(huì)寬容

　　提升寵物店的服務(wù)質(zhì)量要依靠店員的寬容心態(tài)。寵物加盟店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，難免會(huì)遇到這樣或那樣的顧客，有些顧客甚至?xí)鲅圆贿d、胡攪蠻纏。遇到這種情況，考驗(yàn)店員的素質(zhì)了。從事服務(wù)性質(zhì)的工作，要求店員的心胸要寬廣些，當(dāng)遇到顧客故意刁難時(shí)，店員應(yīng)迅速調(diào)整好自己的心情，把店面的利益放在首位，保持好的微笑服務(wù)。俗話說(shuō)“伸手不打笑臉人”，你對(duì)別人微笑，再有氣的顧客估計(jì)也會(huì)受你感染吧，這不僅可以促進(jìn)銷售的成功，同時(shí)也很有利后續(xù)的銷售。

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