寵物店的經(jīng)營(yíng)離不開客戶的支持，因此說(shuō)顧客是上帝是有一定道理的，沒(méi)有客戶寵物店就沒(méi)辦法生存，因此寵物店要積極的開發(fā)新的客戶，維護(hù)老的客戶，那具體寵物店怎么留住客戶呢?

　　傾聽客戶的心聲

　　客戶的心聲可以直接反應(yīng)對(duì)寵物加盟店的滿意程度或者意見，加盟商應(yīng)重視了解客戶的心聲，看看客戶對(duì)自己的店有什么建議或者不滿，然后迅速處理解決。通常有時(shí)候客戶會(huì)抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不好或者服務(wù)態(tài)度不好什么的，加盟商應(yīng)重視起來(lái)，了解實(shí)情，看看客戶真正需要什么，了解需求，化解抱怨，才能留住客戶的心。

　　提供新信息

　　把客戶當(dāng)朋友，在寵物加盟店有新動(dòng)態(tài)、推出新品或者做優(yōu)惠的時(shí)候，第一時(shí)間通知這方面需求的客戶，并送上推薦函，讓客戶感到受尊重、受重視，從而增加客戶對(duì)寵物加盟店的忠誠(chéng)度。

　　建立客戶資料庫(kù)

　　與客戶的溝通，很重要的是要建立客戶資料庫(kù)。了解客戶的喜好、習(xí)慣等等，在客戶再次光顧的時(shí)候可以根據(jù)客戶的喜好談及相關(guān)話題，或者在節(jié)假日或者客戶生日的時(shí)候送給客戶溫馨的小禮物，把客戶當(dāng)朋友，相信能取到不錯(cuò)的效果。

　　當(dāng)然，寵物店怎么留住客戶的關(guān)鍵是：要有一批優(yōu)秀的優(yōu)秀的員工，寵物店要通過(guò)不斷培訓(xùn)員工，來(lái)提高員工的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)水平。以骨干的業(yè)務(wù)精英培養(yǎng)后備軍，保證寵物店有優(yōu)秀的員工，這是寵物店留住客戶的重要法寶，加盟商對(duì)于員工也應(yīng)予以重視。

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（責(zé)任編輯：寵物店加盟連鎖）