現(xiàn)在開寵物店，不僅僅是賣產(chǎn)品和給狗狗做美容，服務體驗也是寵物店經(jīng)營的一個重點，就從寵物店的導購來說，有沒有幫客戶推薦產(chǎn)品，對顧客的態(tài)度，都會影響顧客對寵物店的印象，從而進一步影響寵物店能不能留住客戶，那寵物店怎么提升服務質量?

　　考慮客戶的實際情況

　　在為客戶提供服務的過程中，要考慮客戶的實際情況，按照客戶的感受來調整服務制度，也就是為客戶提供個性化的、價值高的服務。

　　制定和考察服務制度

　　寵物加盟店通過制定良好的服務制度，可以極大的提高寵物加盟店員工的服務意識，提升服務質量和客戶滿意度。因此，寵物加盟店要經(jīng)常考察服務制度，以便更好地服務客戶，幫助客戶解決問題，滿足他們的消費需求，達到和超過他們的期望。如果因為制度的問題影響了客戶服務質量的提高，就要及時地修改制度。

　　建立完善的客戶服務體系

　　寵物加盟店只有建立完善的客戶服務體系，才能確?？蛻舴展ぷ鞯挠行院统掷m(xù)性，也就是要建立統(tǒng)一的服務標準。從細節(jié)開始，如接電話，要在電話響兩聲之后、三聲之內(nèi)就要接起來，不要太早也不要太久。接電話的統(tǒng)一問候語等等標準化服務流程，客戶享受到的基本是一致的服務，這樣客戶才能從心底里認可寵物店的管理非常到位，從而認可公司，提升滿意度。

　　重視對老客戶的服務

　　即使做不到更好，也要把為老客戶服務看得與為新客戶服務同等重要。很多寵物加盟店把更多的精力放在了爭取新客戶上，為新客戶提供優(yōu)質的服務，卻忽視了對老客戶的服務，這是非常錯誤的。因為發(fā)展新客戶的成本要遠遠高于保持老客戶的成本，等到老客戶失去了再去爭取就得不償失了。所以，重視對老客戶的服務可以顯著地提升服務的質量，通過老客戶帶動新客戶的增長，寵物店才能源源不斷地盈利。

　　以上就是關于寵物店怎么提升服務質量的幾個建議，現(xiàn)在的消費者購買東西，不僅僅是追求貨品的質量，還追求愉快的購物體驗，不僅買的放心，還要買的開心，因此寵物店的禮儀、服務態(tài)度等非常重要。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）