開一家寵物店并不難，但是將一家寵物店經(jīng)營的有聲有色就不那么簡單了。而在每一家寵物店中，店長充當(dāng)了一個(gè)非常重要的角色。店長作為全體員工團(tuán)隊(duì)的帶頭人，使命不僅在于全面落實(shí)貫徹寵物店的營運(yùn)規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績，提供良好的顧客服務(wù)，還在于如何領(lǐng)導(dǎo)，那么寵物店店長長必須具備哪些能力呢?

　　勇于承擔(dān)責(zé)任，有領(lǐng)導(dǎo)能力

　　作為一家寵物店店長，必須具備寵物的相關(guān)知識(shí)，還要有基本的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。寵物店在日常工作中深刻理解、把握和弘揚(yáng)加盟品牌的文化。有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有上行下效的效果。遇事要不推諉、劃清責(zé)任、勇于承擔(dān)。

　　構(gòu)建輕松氛圍

　　作為寵物店店長，有責(zé)任也有義務(wù)為下屬構(gòu)建輕松愉快的工作氛圍。因?yàn)橹挥猩硖幱淇斓沫h(huán)境，才能擁有快樂的心情，才能快樂的工作。想要下屬擁有快樂的心情，首先應(yīng)從店長做起。店長應(yīng)調(diào)節(jié)自身的工作心態(tài)，日常工作中堅(jiān)持多認(rèn)可多鼓勵(lì)少批評，學(xué)會(huì)關(guān)心下屬，多與下屬溝通交流，多表揚(yáng)做的好的員工，處理問題公平公正，營造出輕松、融洽的工作環(huán)境，這樣員工才會(huì)快樂的工作。

　　調(diào)動(dòng)員工積極性

　　每日重復(fù)一成不變的工作必定是乏味的，作為寵物店店長，可以通過在店內(nèi)經(jīng)常組織一些比賽并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)來提高員工之間的競爭力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。比如銷售比賽，顧客對導(dǎo)購人員滿意度的評比，甚至還可以展開每日早晚班銷售額的競賽，這樣員工如想提高自己或當(dāng)值班次的成績，就會(huì)積極主動(dòng)的工作。另外也可和相鄰門店或同區(qū)域門店比賽，利用班前會(huì)或班后會(huì)的機(jī)會(huì)，將制定好的競爭方案及目標(biāo)告知店內(nèi)所有同事，激起員工的工作積極性。

　　有什么樣的店長就有什么樣的員工。寵物店店長要不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識(shí)，在企業(yè)發(fā)展過程中能跟上時(shí)代的步伐和企業(yè)一起成長，不斷充實(shí)自己，完善自己的能力。店長是指導(dǎo)者，對自己本身而言還是一個(gè)學(xué)習(xí)者。責(zé)任大于能力。只有對寵物的熱愛、對工作的熱忱，才能創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績，給顧客提供更好的服務(wù)。無論寵物市場如何變動(dòng)，積極應(yīng)對，主動(dòng)迎接新的變化和挑戰(zhàn)，才不會(huì)被市場淘汰。

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