寵物店要經(jīng)營得好，少不了需要大量的會員來支撐，因為會員都是潛在的客戶，是相當(dāng)重要的客戶資源，夸張點可以說是寵物店的衣食父母，因此寵物店要好好的對待會員，那寵物店怎么管理會員呢?

　　首先是日常的會員管理，也就是寵物店正常銷售發(fā)展會員。我們要把會員按照不同的屬性進(jìn)行分類，還有資深會員的管理。會員管理一般包括日常會員的維護(hù)與回饋、特價活動與新品上市時的會員專享與專場推廣、會員的尊貴服務(wù)專項管理等等。會員的日常管理目的很簡單，就是要讓這些會員買了一個品牌的產(chǎn)品，下次再購買的時候會自然而然地再次想到這個品牌。而且通過寵物店專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，這些會員除了會多次購買之外，還會介紹其他顧客前來消費(fèi)購買，這就是我們經(jīng)常說的口碑效應(yīng)。

　　第二，潛在的會員管理。有消費(fèi)能力但不知道我們品牌的潛在顧客在哪里?這就要求我們做好提升單店業(yè)績的秘訣，也就是要做好針對性的日常推廣。首先是要鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，其次是根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的特性策劃具有針對性的推廣方案。讓潛在的會員逐漸變?yōu)閷櫸锏甑娜粘T，帶動寵物店業(yè)績的增長。

　　第三，團(tuán)購的會員管理。寵物店對團(tuán)購業(yè)務(wù)的開展，重要簡單有效的方法就是團(tuán)購渠道的開發(fā)建設(shè)與維護(hù)。而團(tuán)購業(yè)務(wù)的后面將會帶來后期的連單銷售，進(jìn)一步推動寵物店業(yè)績的提高。

　　明白了寵物店怎么管理會員，就能看出寵物店和會員其實是互利共享的一種模式，會員可以實時獲得寵物店產(chǎn)品的信息，而寵物店通過這種信息的提供可以帶動銷售，這也是為什么現(xiàn)在各個行業(yè)都要建立會員的原因。

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