對于一家寵物店來說，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著銷售量的升降。所以，為了讓寵物加盟店有良好的盈利，就需要店員應(yīng)該有專業(yè)的服務(wù)精神和服務(wù)素質(zhì)。而這個素質(zhì)的直接表現(xiàn)就是微笑服務(wù)了。要做好微笑服務(wù)，就要做好以下幾點。

　　1、真誠的微笑。微笑是一種禮貌也是一種美德，真誠的微笑是對客戶的尊重，因此微笑服務(wù)中，寵物加盟店員的微笑應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的微笑，是在平常生活中，在對待客戶中，自然而然的會心一笑，這才是能打動顧客的笑容。

　　2、學(xué)會淡化煩惱。生活中，店員也會遇到這樣或那樣的各種亂七八糟的事情，也許會影響上班的心情。但是，因為你處在一個服務(wù)行業(yè)，所以，是絕對不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客身上的，這時候店員應(yīng)該學(xué)會排解煩惱和不愉快的心情，在工作中時時保持快樂愉悅的心情，把微笑帶給顧客，讓快樂永遠(yuǎn)伴隨自己。

　　3、學(xué)會寬容。寵物加盟店經(jīng)營過程中，難免會遇到這樣或那樣的顧客，有些顧客甚至?xí)鲅圆贿d、胡攪蠻纏。遇到這種情況，考驗店員的心胸和素質(zhì)了。從事服務(wù)性質(zhì)的工作，要求店員的心胸要寬廣些，當(dāng)遇到顧客故意刁難時，店員應(yīng)迅速調(diào)整好自己的心情，把店面的利益放在首位，保持好的微笑服務(wù)。俗話說“伸手不打笑臉人”，你對別人微笑，再有氣的顧客估計也會受你感染吧，這不僅可以促進(jìn)銷售的成功，同時也很有利后續(xù)的銷售。

　　4、讓顧客感受到你的誠意。微笑服務(wù)，不單單是一種表情上的表示，它還表示著店員與顧客之間的感情溝通。寵物加盟店員在對顧客微笑時，更重要的是要讓顧客感受到“見到你我很高興，很樂意為您服務(wù)”。讓顧客從微笑中感受到一種溫暖和友好很重要。

　　在人們越來越注重服務(wù)質(zhì)量的消費時代，微笑服務(wù)做好了，寵物加盟店做起來也就輕松了。

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