很多人現(xiàn)在都想要投資開(kāi)一家寵物店，但是寵物店想要賺錢，是需要我們?nèi)パ芯课覀兊目蛻羧后w的。顧客是寵物加盟店盈利的重要影響因素，對(duì)于不同的顧客應(yīng)該怎樣對(duì)待呢?

　　第一，忠實(shí)的老顧客。這部分顧客群體是寵物加盟店的主要消費(fèi)群，也是加盟店的主要利潤(rùn)來(lái)源，而這部分顧客在長(zhǎng)期的交易過(guò)程中已經(jīng)建立了相對(duì)穩(wěn)固的關(guān)系，彼此之間形成一種默契，所以店員們?cè)诮哟项櫩蜁r(shí)可以有必要的問(wèn)候，了解需求，讓他們感受到寵物店對(duì)他們的關(guān)心之外，不需要過(guò)度的噓寒問(wèn)暖，否則會(huì)給熟客不真實(shí)感，反而嚇跑了忠實(shí)顧客。

　　第二，搖擺不定的顧客群。這類型的顧客可能今天來(lái)消費(fèi)，明天就是別家消費(fèi)了，也就是說(shuō)他們的隨意性比較大，而且對(duì)于品牌的注重或認(rèn)可度還不夠。因此，對(duì)待這類型顧客，寵物加盟店店員需要用熱情的服務(wù)來(lái)吸引和維護(hù)關(guān)系，使之成為寵物店的固定消費(fèi)群體，同時(shí)面對(duì)顧客的問(wèn)題要耐心講解，細(xì)致觀察他們的消費(fèi)行為，進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品推介。

　　第三，初次光臨的顧客。對(duì)待這部分顧客，寵物加盟店店員的熱情度要相比于前兩者都高，首先要熱情的問(wèn)候，讓顧客感受到店員們的真誠(chéng)，以此拉近距離。此外，通過(guò)對(duì)顧客表情、動(dòng)作、語(yǔ)言的觀察來(lái)探測(cè)他們的需求，當(dāng)顧客表示需要先看看時(shí)，銷售人員就不必步步跟隨，只要站在顧客能看得到的地方，以便在顧客有需要時(shí)及時(shí)上前解答便可。

　　寵物加盟店的銷售人員在熱情接待顧客的同時(shí)還要把握好與顧客之間的距離，熱情是有個(gè)限制的，不是看看銷售人員的心情而是根據(jù)不同顧客來(lái)把握這個(gè)“度”。

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