在如今的寵物市場(chǎng)上，品牌眾多，競(jìng)爭激烈，雖然有許多寵物加盟店成功的獲得盈利和發(fā)展，但也不少人在這行里血本無歸。的確加盟連鎖的經(jīng)營方式讓投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)更低，但如果投資者不認(rèn)真經(jīng)營，不掌握經(jīng)營的技巧，很有可能會(huì)遭遇失敗。因此，在開寵物加盟店的過程中，經(jīng)營管理起著非常重要的作用。對(duì)于一個(gè)寵物店來說，想要吸引更多的客戶光臨，并培養(yǎng)一批忠誠客戶，需要升級(jí)銷售和客戶服務(wù)，獲得良好的口碑。那么如何才能讓加盟店獲得這種資本呢?

　　首先，把握重點(diǎn)銷售，抓住顧客消費(fèi)需求的中心對(duì)癥下藥更容易獲得銷售的成功。有重點(diǎn)的進(jìn)行推介往往更容易促成銷售成功。在銷售過程中，導(dǎo)購員要在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客產(chǎn)生購買欲望要做到以下兩點(diǎn)：首先，在解說產(chǎn)品的屬性時(shí)要重點(diǎn)突出，簡短明白，用凝練的語言、易懂的內(nèi)容去說明，然后再逐層展開。其次，根據(jù)不同的客戶，具體情況具體對(duì)待，要隨機(jī)應(yīng)變，靈活解說，因人而宜，開寵物加盟店要建立良好的硬件。

　　其次，客戶資料管理會(huì)讓你在經(jīng)營過程中會(huì)有意想不到的幫助。寵物店要做好客戶資料庫，記錄客戶對(duì)產(chǎn)品的喜好、忌諱等方面的信息，以便為不同類型的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。在客戶生日、節(jié)假日等特殊時(shí)候送上祝福或贈(zèng)送小禮物，讓客戶感覺到被重視。將新品上市、促銷活動(dòng)等信息發(fā)送給客戶，用真誠去經(jīng)營與客戶的關(guān)系。

　　在此，了解進(jìn)店顧客的需求，為其介紹真正適合的產(chǎn)品。加盟店店員要掌握一定的推薦購買的技巧，滿足不同消費(fèi)需求的客戶。首先要樹立信心，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌以及自己的能力抱有信心，這樣才能說服別人。從交談和態(tài)度中去把握顧客的喜好、特點(diǎn)，配合商品的特征，比如產(chǎn)品的口感、品質(zhì)、口碑、性價(jià)比等方面進(jìn)行突出，著重強(qiáng)調(diào)商品的獨(dú)特之處，整個(gè)過程中把話題集中在商品上，適時(shí)促成銷售。

　　在日益激烈的競(jìng)爭中，采取各項(xiàng)有效措施，提高店內(nèi)的服務(wù)水平，有針對(duì)性的做好客源組織的工作，研究市場(chǎng)動(dòng)向，了解需求的變化，廣泛吸收客戶群，培養(yǎng)良好的客戶口碑，好的口碑定能帶動(dòng)寵物加盟店的銷量，提高店內(nèi)的收益。

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