寵物店如何提高顧客滿意度
2016-09-29 14:17:52 ?瀏覽:40來源:http:///
寵物加盟店做好客戶的服務(wù),提高客戶的服務(wù)滿意度是非常重要的,應(yīng)該如何提高呢?
1、對于服務(wù)客戶中存在的不足要及時彌補。顧客是上帝,將客戶服務(wù)好是重要的,在服務(wù)中存在的不足,或者客戶提出的意見要及時改正。
2、要制定和定期考察服務(wù)制度。制定好以及考察好服務(wù)制度,有利于提高店員的服務(wù)意識和客戶的滿意度。對于有影響客戶服務(wù)質(zhì)量的制度,要及時修改。
3、建立完善的客戶服務(wù)體系。一套完整的服務(wù)體系,才能使店員工作具有有效性和持續(xù)性,如接打電話應(yīng)該怎樣才算做到有質(zhì)量的服務(wù),從而使客戶認可。
4、對于不同的顧客,要有個性化、價值化的服務(wù),考慮客戶的實際情況來調(diào)整一些服務(wù)制度。
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