對寵物店來說，店長是一個舉足輕重的人物。一店之長，正如一家之主，一個寵物店店長的素質(zhì)、能力常常關(guān)系到一家寵物店的運作成敗。因此，許多寵物店都在想方設(shè)法找到所謂的“好店長”，幫助維系寵物店的正常運營，那么寵物店店址應(yīng)該具備哪些能力呢?

　　一 具備“承上啟下”的功能

　　寵物店的店長應(yīng)該首先對寵物店的品牌文化有強烈的認(rèn)同感，具有人格的凝聚力和向心力，向上連著加盟總部，代表公司形象，協(xié)調(diào)和處理著與顧客、社會有關(guān)部門的公共關(guān)系，向下連著一線營業(yè)員，代表終端形象，是門店員工的利益代表者，負(fù)責(zé)與總部的溝通和協(xié)調(diào)。因此，店長需具備良好的職業(yè)修養(yǎng)、精神面貌和業(yè)務(wù)能力，才能扮演好一個成功店長所需的角色應(yīng)對，從而有效維護品牌、控制突發(fā)事件。

　　二、具有較強的培訓(xùn)能力和激勵

　　門店營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平是寵物店經(jīng)營好壞的重要因素。因此，店長不但要提升自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，更要懂得不斷對營業(yè)員進(jìn)行在職培訓(xùn)，無論是對于新上市的產(chǎn)品知識，還是禮儀內(nèi)容，都需要做到專業(yè)細(xì)致，更重要的是提升營業(yè)員的工作熱情，可靈活制定相應(yīng)的激勵政策，激發(fā)員工，因此，店長應(yīng)采用有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法時刻激勵門店員工保持高昂的工作熱情和良好的工作狀態(tài)，增強對企業(yè)的忠誠度和使命感，及時完成業(yè)績目標(biāo)。

　　三、具有較強的執(zhí)行管理能力

　　隨著寵物行業(yè)的迅速發(fā)展，寵物店越來越多，競爭力也越來越大，要保持門店的核心競爭力，店長就必須擁有較強的經(jīng)營協(xié)調(diào)管理能力，運用門店的人、財、物的領(lǐng)導(dǎo)能力，較好落實和執(zhí)行總部的一系列政策、經(jīng)營目標(biāo)、管理規(guī)范等，合理地分解目標(biāo)至每一個店員，有效組織門店的運營，提升業(yè)績。同時，店長還需具備對財務(wù)和成本、庫存、損耗管理能力，能夠掌握數(shù)據(jù)報表，對各種問題能作出對策，能夠研究競爭對手情報，對門店的營運計劃做出有效調(diào)整。

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