如何提高寵物店團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
2016-10-01 14:17:55 ?瀏覽:43來(lái)源:http:///
開(kāi)寵物店怎樣提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力,“眾人拾材火焰高”,其深刻說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性,開(kāi)寵物店也不例外。因?yàn)榇蛟炝己糜行У膱F(tuán)隊(duì)文化和精神是促進(jìn)寵物店發(fā)展的重要途徑,同時(shí)也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、提升寵物店團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效保障,這對(duì)寵物店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言十分重要。
1、提高店員的執(zhí)行能力。良好的執(zhí)行能力是能為寵物店發(fā)展的基石。員工要積極執(zhí)行寵物店的規(guī)章制度,提高自身店面作業(yè)技巧、銷售技能。優(yōu)秀的店員都會(huì)有自己的一套銷售執(zhí)行計(jì)劃,表現(xiàn)在如何親近客戶、向顧客詢問(wèn)和推介的佳時(shí)機(jī)、產(chǎn)品的解說(shuō)方案、推銷方案,以自己優(yōu)異的能力讓顧客對(duì)店內(nèi)的產(chǎn)品青睞有加。
2、提高店員溝通協(xié)調(diào)能力。溝通協(xié)調(diào)能力不僅體現(xiàn)在主管與員工、員工與員工之間,還體現(xiàn)在員工與客戶的溝通上。無(wú)論是售前還是售后,員工都要以良好的溝通能力讓客戶滿意,乘興而來(lái),盡興而歸。
3、培養(yǎng)良好的習(xí)慣,快樂(lè)工作,微笑服務(wù)。首先店員自身要有正確的意識(shí),擁有積極樂(lè)觀的心態(tài)無(wú)論面對(duì)什么樣的客戶都覺(jué)得可以攀談、交流甚歡。你要知道,自己不是優(yōu)秀的,但一定是真誠(chéng)自信的那一個(gè)。俗話說(shuō),機(jī)遇是留給有準(zhǔn)備的人。員工要學(xué)會(huì)管理自己,學(xué)習(xí)全面的寵物知識(shí),無(wú)論在寵物常識(shí)、寵物業(yè)資訊還是在營(yíng)銷技巧上,讓自己無(wú)論什么情況什么樣的問(wèn)題都能對(duì)答如流。但什么事情都需要有個(gè)度,不能自己一個(gè)勁的夸夸其談,要知道客戶才是主體,在傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上,恰到好處的為服務(wù)解答及推介。
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