寵物店想要經(jīng)營的有聲有色，日進斗金，離不開好的店員。優(yōu)秀的店員除了要具備豐富的寵物知識、銷售技巧外，還要具備一些不是知識技巧類的東西卻比這些更重要的素質(zhì)。

　　1、店員要善于傾聽。善于傾聽的店員更能夠及時把握顧客的需求，有針對性地向顧客介紹和推薦產(chǎn)品。

　　2、店員要相貌清秀端莊、舉止優(yōu)雅大方。相貌清秀端莊的店員，首先就可以給顧客留下良好的印象，讓顧客有一個好心情來選購產(chǎn)品。優(yōu)雅大方的舉止不僅讓顧客感到得到尊重，而且也更加符合寵物加盟店的形象。

　　3、店員要會使用幽默。俗話說，萬事開頭難，銷售人員的第一印象對于顧客來說尤為重要，如果一開始顧客就不喜歡你，那么可以說接下來不僅要想顧客推銷產(chǎn)品，還要消除顧客對你的印象，重新獲得好感。因此，如果寵物店銷售人員可以利用幽默的語言開始與顧客間的話題往往能起到事半功倍的作用。

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