店長作為一個店面的管理者,是寵物加盟店的核心。店長身為管理層的一員,在加盟商選擇寵物店店長時就要必須慎之又慎。選擇店長可以從店長的職責(zé)上進(jìn)行分析,然后選擇店長。

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  很多寵物店的業(yè)績,通常都是靠店長來提升的,因此他們也就認(rèn)為找到這樣一個“好店長”就能救活一家寵物店,而走了一個店長也能讓寵物店瞬間敗北,寵物店表現(xiàn)成為店長決定生死的“店長經(jīng)濟”,因而寵物店都想方設(shè)法去找所謂的“好店長”。正是因為這樣,寵物店對店長的要求,只是注重于寵物店的銷售,而對店長的團隊管理能力卻不放在重心位置,客觀上造成店長只是一個高級推銷員,而不是管理人員。

  具備“承上啟下”的功能,寵物店的店長應(yīng)該首先對寵物店的品牌文化有強烈的認(rèn)同感,具有人格的凝聚力和向心力,向上連著加盟總部,代表公司形象,協(xié)調(diào)和處理著與顧客、社會有關(guān)部門的公共關(guān)系,向下連著一線營業(yè)員,代表終端形象,是門店員工的利益代表者,負(fù)責(zé)與總部的溝通和協(xié)調(diào)。因此,店長需具備良好的職業(yè)修養(yǎng)、精神面貌和業(yè)務(wù)能力,才能扮演好一個成功店長所需的角色應(yīng)對,從而有效維護(hù)品牌、控制突發(fā)事件。

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  具有較強的執(zhí)行管理能力隨著寵物行業(yè)的迅速發(fā)展,寵物加盟店越來越多,競爭力也越來越大,要保持門店的核心競爭力,店長就必須擁有較強的經(jīng)營協(xié)調(diào)管理能力,運用門店的人、財、物的領(lǐng)導(dǎo)能力,較好落實和執(zhí)行總部的一系列政策、經(jīng)營目標(biāo)、管理規(guī)范等,合理地分解目標(biāo)至每一個店員,有效組織門店的運營,提升業(yè)績。同時,店長還需具備對財務(wù)和成本、庫存、損耗管理能力,能夠掌握數(shù)據(jù)報表,對各種問題能作出對策,能夠研究競爭對手情報,對門店的營運計劃做出有效調(diào)整。

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