寵物店加盟的發(fā)展勢(shì)頭正火熱，但在開一家寵物加盟店時(shí)，想獲得成功，那么就要做好店面的銷售量，而店員對(duì)寵物加盟店來說是至關(guān)重要的角色，如果能提升店員的基本素質(zhì)，就能獲得更好地效益。要明白的是店員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是寵物加盟店生意好壞的核心因素，那么作為一個(gè)經(jīng)營者該如何培訓(xùn)店員的基本素質(zhì)呢?

　　1、保持對(duì)顧客產(chǎn)生吸引力的儀表

　　一名專業(yè)的店員，著裝要整齊干凈、美觀大方，讓顧客感到舒心以及專業(yè)。臉部表情誠實(shí)、坦然，舉止自然、熱情，姿勢(shì)自然得體，不可矯揉造作，通常這樣的店員都是顧客喜歡找的對(duì)象。

　　2、練就商業(yè)觀察、判斷能力

　　在寵物店經(jīng)營過程中，難免遇到各種各樣的顧客，這時(shí)候就要明確消費(fèi)者層次、種類劃分并通過對(duì)顧客外表判斷身份。針對(duì)不同的顧客，推薦不同產(chǎn)品服務(wù)。

　　3、保持佳精神狀態(tài)，良好的工作心態(tài)

　　寵物加盟店店員是為顧客導(dǎo)引購買方向的，而顧客類型不盡相同，這就需要店員能控制好自身情緒，遭遇刁鉆、刻薄的挑剔，要能保持良好的心態(tài)，百問不厭、耐心解答，遇到不講理的顧客不要發(fā)火，不頂撞，巧妙用其它話題支開。

　　總之，要成為一名出色的寵物加盟店店員，除了要具備以上幾個(gè)基本素質(zhì)，還要注意學(xué)習(xí)以及總結(jié)，并通過參加加盟總部的培訓(xùn)，來提高自己的營銷水平。

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