寵物醫(yī)院如何管理客戶
2016-10-16 18:18:01 ?瀏覽:39來源:http:///
客流量是一個(gè)店面的盈利的保證,沒有客流量的店面那就離這倒閉不遠(yuǎn)了。寵物醫(yī)院如何增大客戶量呢。那就需要我們平時(shí)注意客戶的維護(hù)和開發(fā),所以我們平時(shí)要加強(qiáng)客戶的管理。
常客管理,每當(dāng)自己企業(yè)開展派送、贈送、新店開業(yè)等都應(yīng)即時(shí)通知老顧客和回頭客。另外還可以不定期舉行各種活動,讓顧客參與,如有些餅店舉辦兒童漫畫評選等等。
情感管理,小小投資,大大回報(bào)。制作些年歷、賀卡、臺歷和優(yōu)惠券來送給顧客,那都會令你收到很好的效果。如兒童節(jié)當(dāng)天,凡是帶小朋友來的顧客都贈送一個(gè)小禮物等等。
現(xiàn)場管理,也就是店員在日常的營業(yè)中要和藹可親,想顧客所想,急顧客所需,隨時(shí)站在顧客的角度來考慮問題,為顧客提供超所值的服務(wù),店員要盡量能記住??偷男彰头Q呼,以便在下次到來時(shí)能夠很親切的稱呼顧客,這樣會令顧客感覺受到尊敬。
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