顧客都有怕上當(dāng)受騙的心理，寵物店在經(jīng)營(yíng)的過程中存在著這么一個(gè)問題，即顧客對(duì)銷售人員大多存有嚴(yán)重的排斥心理，他們認(rèn)為從銷售人員那里所獲得的有關(guān)商品的各種信息，往往不同程度地包含著一些虛假的成分，甚至還會(huì)存在一些欺詐的行為。那么寵物店如何能夠幫助顧客克服他們的這個(gè)心理也為店鋪謀福利呢?這些對(duì)于寵物店經(jīng)營(yíng)者來說是非常的關(guān)鍵的。

　　寵物店銷售，是考驗(yàn)一個(gè)人處理人際關(guān)系的能力。跟有排斥心理的顧客過招，銷售人員又倘若不能完全掌握如何克服顧客排斥心理的技巧，還可以微笑的沉默代替。

　　銷售員要想獲得談判的成功，一定要明白客戶尋求安全感的心理，憑借已經(jīng)在客戶心中建立的信任，通過各種方式及時(shí)克服顧客的排斥心理，具體表現(xiàn)為：外在形象要給予客戶安全感、憑借專業(yè)能力讓客戶放心、坦誠(chéng)告知客戶商品可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、給予客戶經(jīng)濟(jì)安全感、給客戶吃定心丸等五個(gè)方面。假如此時(shí)銷售員急于求成，反而容易令客戶感覺自己并非多慮，這樣很有可能使之前的努力功虧一簣。

　　寵物店銷售是所有銷售環(huán)節(jié)的末端，在整個(gè)銷售體系中有著舉足輕重的作用，很多人都有這樣的習(xí)慣，到商場(chǎng)或?qū)Ｙu店去購(gòu)物時(shí)碰到銷售人員上來介紹會(huì)十分的排斥并快速離開現(xiàn)場(chǎng)，這是個(gè)潛意識(shí)行為，這是為何呢?小編認(rèn)為主要還是門店的銷售人員在售賣商品的過程中給消費(fèi)者留下了不好的印象。

　　寵物店想要更好的完整的克服顧客的排斥心理的話，除了要有自己的一些方法外，還要給予理解，不能一味向顧客強(qiáng)調(diào)自己的商品有多么好，而是要拿出切實(shí)的質(zhì)量證明，讓顧客產(chǎn)生信賴心理。

本文章派多格寵物店加盟連鎖版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源!!!

派多格寵物專業(yè)致力于寵物店加盟，寵物連鎖店，寵物美容加盟，寵物用品店連鎖，寵物醫(yī)院等，通過連鎖品牌化運(yùn)作及加盟市場(chǎng)開拓，已成為中國(guó)寵物店加盟連鎖機(jī)構(gòu)。

（責(zé)任編輯：寵物店加盟連鎖）