顧客是寵物店的上帝，只有了解顧客，才能滿足顧客的需求。任何脫離消費者需求的經(jīng)營行為都是徒勞的。在經(jīng)濟迅速發(fā)展的當(dāng)今社會，顧客普遍的消費心態(tài)是求新的，只有及時掌握顧客的消費心理才能在市場競爭中取勝。

　　作為寵物連鎖店的經(jīng)營者，至少要掌握以下幾點抓緊客戶的技巧。

　　1、爭取固定顧客信任

　　周圍的同行多了，寵物連鎖店要想穩(wěn)定發(fā)展，爭取固定客戶的信任是關(guān)鍵一步，而如何才能做好這一環(huán)節(jié)呢?在總部的支持下加盟商必須提升自己的整體形象，讓寵物店的品牌文化快速的表現(xiàn)出來，從而感染人的心理。

　　2、升級服務(wù)質(zhì)量，提升員工素質(zhì)

　　加盟商在保障日常經(jīng)營中的服務(wù)質(zhì)量升級時，還需要提升員工的管理水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，滿足寵物連鎖店發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)尊貴的服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)升級的宗旨。

　　3、了解競爭對手動態(tài)

　　寵物連鎖店想快速發(fā)展，不只是提高自己的業(yè)績，也要知道競爭對手的動態(tài)，經(jīng)營者要緊盯競爭對手的動態(tài)和消費者的實際需求，從一開始就建立起差異化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)體系。因為有了競爭，所以經(jīng)營者想方設(shè)法提升服務(wù)，以期贏得消費者。從這一層面出發(fā)，經(jīng)營者就是要想法設(shè)法比競爭對手提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)。

　　想在寵物市場做出成績，客戶是經(jīng)營者生存的基礎(chǔ)，知道這一點還不夠，寵物店加盟商必須知道吸引顧客的方法，掌握經(jīng)營技巧和手段來增強顧客自己的興趣，不僅站住了腳，寵物連鎖店還能得到迅速發(fā)展，現(xiàn)在就開始學(xué)習(xí)吧。

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