常言道“麻雀雖小，五臟俱全”，經(jīng)營(yíng)一家寵物店就勢(shì)必要有一批員工來(lái)維持店面的運(yùn)作。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的寵物市場(chǎng)，要想占據(jù)一定席位，就需要打造一支團(tuán)結(jié)友愛(ài)、熱情向上、活力四射的團(tuán)隊(duì)，這是寵物店能否穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的重要因素。而一個(gè)優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)的建立和打造都需要立足于人性化的員工管理，否則就無(wú)法長(zhǎng)久維持。

　　1、充分了解員工

　　管理者如果能充分了解并理解自己的員工，工作開(kāi)展起來(lái)就會(huì)順利得多，工作效率和滿意度也將大大的提高。了解員工，不僅要了解其學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)，更要了解其性格、興趣、思想變化等。這樣才能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮大的潛能，所謂“知人善任”就是這個(gè)道理。

　　2、善于聆聽(tīng)員工心聲

　　善于聆聽(tīng)員工的心聲在員工的管理中，聆聽(tīng)員工的心聲，是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性的重要途徑，更加有助于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理者都有強(qiáng)烈的自我主張性，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問(wèn)題，是無(wú)可厚非的。但是如果過(guò)于的獨(dú)斷專行，會(huì)導(dǎo)致管理人員一意孤行，員工積極性受挫，終會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。在遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，才能找到佳解決方案。

　　3、公開(kāi)性的表彰員工

　　成就感能夠滿足個(gè)人的內(nèi)在需求，提高員工的工作熱情。但是如果管理者在進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)不進(jìn)行公開(kāi)，不但會(huì)失去表彰本身的效果，而且會(huì)引起一些員工的無(wú)端猜測(cè)，影響正常的工作。所以，不僅要及時(shí)的、經(jīng)常性的進(jìn)行表彰，還要公開(kāi)性的進(jìn)行表彰。使員工能夠了解每一個(gè)人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因，以帶動(dòng)所有員工的工作積極性。

　　把握好員工的心態(tài)，經(jīng)常激勵(lì)員工，建立配套的制度，讓員工擁有個(gè)人的發(fā)展空間，這就是對(duì)寵物店員工人性化基本的管理方法。

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