從提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度的角度來(lái)講，寵物店要想形成具有差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力并將店鋪服務(wù)品牌真正地打造出來(lái)，那就需要經(jīng)營(yíng)者實(shí)實(shí)在在地把握住顧客的特點(diǎn)，盡量在進(jìn)貨的時(shí)候，偏向顧客喜好，要學(xué)會(huì)把握顧客的特點(diǎn)，這個(gè)才是重要的，從顧客常見的幾個(gè)方面入手來(lái)多下功夫。

　　寵物加盟店經(jīng)營(yíng)離不開營(yíng)銷，而維持老客戶則是營(yíng)銷中的重點(diǎn)，但是很多經(jīng)營(yíng)者卻沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，只是一味的去探索新客戶資源，終卻一頭霧水，那么要如何維護(hù)好顧客呢?

　　一、了解顧客喜好。通常顧客會(huì)按照個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、喜好、興趣甚至情緒，選擇接受哪些信息，記憶哪些信息。因而了解客戶，就擁有打入顧客記憶的先天優(yōu)勢(shì)。

　　二、給顧客提供簡(jiǎn)單的信息。在當(dāng)今各種媒體廣告的狂轟濫炸下，顧客需要簡(jiǎn)單明了的信息。所以寵物加盟店在廣告?zhèn)鞑バ畔r(shí)，切忌不要長(zhǎng)篇大論，而是集中力量將一個(gè)重點(diǎn)清楚地打入顧客心中，突破人們痛恨復(fù)雜的心理屏障，明確的定位就是簡(jiǎn)單的信息。

　　三、顧客對(duì)品牌的印象不會(huì)輕易改變。雖然一般認(rèn)為新品牌有新鮮感，較能引人注目，但是顧客真能記到腦子里的信息，還是耳熟能詳?shù)臇|西，其中體現(xiàn)了身份、地位。

　　寵物加盟店在日常營(yíng)銷的過程中，顧客其實(shí)對(duì)于品牌的營(yíng)銷，一般情況下，不是顯得特別的熱衷，所以寵物加盟店如果想要能夠經(jīng)營(yíng)的更加好的話。那么就要把握住顧客的特點(diǎn)，使其成為銷售優(yōu)勢(shì)，只有了解顧客的喜好，才能夠更好的經(jīng)營(yíng)。

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