一家賺錢的寵物醫(yī)院知道客戶是寵物醫(yī)院的生存之本，想留住消費者，寵物醫(yī)院在經(jīng)營過程中，應(yīng)該注重消費體驗，提高服務(wù)，靠服務(wù)增值提高品牌的附加值，另外要懂得借助總部的拓客納客管理體系，不斷提高店鋪的銷售成交率，吸引回頭客，從而提高店鋪銷量。

　　虛心接受顧客的意見，若是老顧客介紹來的新顧客，一定要給足老顧客面子，因為這種單太容易成交了，適當(dāng)聽取老顧客的要求，讓老顧客有面子，這樣老顧客才會源源不斷地給你介紹更多的顧客。

　　所以開寵物醫(yī)院一定要好好的對待顧客。給顧客留下好印象，只要讓消費的人，對你的寵物醫(yī)院有好印象，深知腦子里，那么新顧客才會給寵物醫(yī)院帶來利潤。所以給顧客留下第一印象很重要，對人，對狗狗都有熱情有愛心。

　　寵物醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)是根本的，顧客帶寵物來店里消費，就是因為顧客喜愛寵物，想讓自己的寵物得到好的技術(shù)服務(wù)，只有專業(yè)技術(shù)才能讓顧客滿意，顧客滿意了才會愿意再次的來店里消費。

　　定期或不定期地向顧客講授有關(guān)寵物養(yǎng)護等方面的知識也是很有必要。這些事情表面上看起來不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但它會提高寵物醫(yī)院的美譽度，回頭客自然也就特別多。

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