市場上寵物店的需求在不斷的增大，很多投資者都非常想要開一家寵物店來實現(xiàn)自己的財富人生。想要吸引住消費者的眼球，想要抓住更多的消費者，就要懂得如何做才能讓消費者對寵物店鋪更加的信賴。做好寵物店的售后服務(wù)很重要，那么做好售后服務(wù)需要掌握哪些環(huán)節(jié)呢?

　　環(huán)節(jié)一：留下咨詢電話

　　銷售人員，在銷售成交后，一定要記住，把各種商品的正確使用方法與注意事項細細的向顧客述說一次。如有必要，要以文字形式說明。更重要的是，留下咨詢電話，一定要留下店里的咨詢電話，這代表著店里的形象與服務(wù)。另外，也不能及時的了解顧客的真實需求與問題所在。

　　環(huán)節(jié)二：回訪所有顧客

　　店里一定要設(shè)有服務(wù)電話，對所有顧客進行回訪。由店長與銷售人員組成的小團隊進行回訪。穩(wěn)定型大客戶由店長來完成。其它的可由銷售人員完成。當銷售人員成交后，一定要把顧客的資料與聯(lián)系電話及所購買物品清單交由店長，幫助分析，并建立檔案。從所銷售商品交易日第二天進行首次回訪。之后把回訪結(jié)果寫下來。了解后，在銷售日一周內(nèi)再回訪一次，進行第二次回訪，第二次回訪的內(nèi)容主要是使用產(chǎn)品的效果與感想。

　　通過這兩個售后的環(huán)節(jié)，一定可以讓更多的寵物店消費者感覺到更貼心的服務(wù)和關(guān)懷，對店鋪也會更加的青睞有加，更加加深對寵物店的好感度和重視度。從而促進消費者的二次消費。做好寵物店售后的服務(wù)的兩大環(huán)節(jié)，對于寵物店的經(jīng)營和發(fā)展有著十分重要的作用。

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