寵物店要如何抓住顧客的心
2016-12-07 14:34:42 ?瀏覽:48來源:http:///
不懂經(jīng)營的寵物店加盟商難以掌握更多的利潤,而不懂得抓緊顧客的心更是失敗的開始,而抓緊這一切要依靠產(chǎn)品,更要依靠導(dǎo)購,所以每一位導(dǎo)購都起著關(guān)鍵作用。
導(dǎo)購對開寵物店的銷售額和業(yè)績有著至關(guān)重要的影響,因?yàn)橥ǔG闆r下,消費(fèi)者的購買行為是由導(dǎo)購來推動和引發(fā)的。所以,開寵物店做大做強(qiáng)離不開導(dǎo)購,而導(dǎo)購能力的提升是需要一個(gè)過程的,投其所好,才能贏得顧客的青睞,以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受,從一開始就要充分的了解顧客的購物心理。
每一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同,但都不會偏離塑對美需求的這一共性。因此,導(dǎo)購在接待顧客時(shí)要善于察言觀色,了解顧客性格,探知顧客的愛好,向顧客推銷適合的產(chǎn)品,導(dǎo)購在實(shí)踐中,準(zhǔn)確發(fā)問、積極聆聽是成功銷售的兩條黃金法則。適當(dāng)?shù)陌l(fā)問,能夠使顧客說出你想知道的信息。把有力的發(fā)問與有效聆聽技巧結(jié)合起來,你將會發(fā)現(xiàn)事實(shí)與需求,并做出明確的回應(yīng),促進(jìn)顧客做決定。
開寵物店導(dǎo)購的穿著,是否得當(dāng),形象好自然有利于銷售成功。要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。具體的表現(xiàn),要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件產(chǎn)品好”,過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。導(dǎo)購必須依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
以上就是小編分解了以比較實(shí)用的銷售技巧,當(dāng)然,導(dǎo)購技能的培養(yǎng)還是要依靠專業(yè)的培訓(xùn),相信,寵物店加盟商只要知道培養(yǎng)導(dǎo)購的作用在哪里?通過總部專業(yè)的培訓(xùn),為自己培養(yǎng)一大批優(yōu)秀的導(dǎo)購吧,提升開寵物店銷售業(yè)績就輕松多了。
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