如今的市面上有不少的寵物店開(kāi)了起來(lái)，而基本一致的裝修配置、產(chǎn)品包裝與店址，為何生意還是大相徑庭呢，這除了與產(chǎn)品質(zhì)量、店鋪經(jīng)營(yíng)是否有特色等方面有關(guān)外，還與店內(nèi)員工的素質(zhì)有關(guān)?？梢哉f(shuō)，經(jīng)營(yíng)寵物店想要獲得成功，店員的微笑服務(wù)是不可少的。

　　經(jīng)營(yíng)寵物店想成功，需要店員真誠(chéng)的微笑。微笑釋放出親切與善意，能夠縮短消費(fèi)者與店員間的距離，更好促成消費(fèi)。與不帶感情色彩的硬邦邦微笑不同，真誠(chéng)的、發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑能夠打動(dòng)消費(fèi)者，有時(shí)候甚至讓他們一看到店員的狀態(tài)就有進(jìn)店逛逛的好興致。

　　經(jīng)營(yíng)寵物店想成功，需要店員牢記微笑服務(wù)。微笑服務(wù)，不單單是一種表情上的表示，它還表示著店員與顧客之間的感情溝通。寵物加盟店員在對(duì)顧客微笑時(shí)，更重要的是要讓顧客感受到“見(jiàn)到你我很高興，很樂(lè)意為您服務(wù)”。讓顧客從微笑中感受到一種溫暖和友好很重要。

　　既然對(duì)于經(jīng)營(yíng)寵物店來(lái)說(shuō)，店員的微笑服務(wù)很重要，那么作為員工，怎么樣能夠輕松做好微笑服務(wù)呢?這就需要我們：

　　學(xué)會(huì)淡忘煩惱。在生活與工作中，寵物店的店員難免也會(huì)遇到不順心、不愉快的事，如果一直記著這些事影響了心情，真誠(chéng)的微笑就顯得強(qiáng)人所難了，因此，店員應(yīng)該學(xué)會(huì)排解不愉快的心情，淡忘煩惱，避免把負(fù)面情緒傳達(dá)、宣泄到顧客身上。

　　學(xué)會(huì)寬容。經(jīng)營(yíng)寵物店，員工在工作過(guò)程中，難免會(huì)遇到各式各樣的顧客，甚至遇到一些突發(fā)事件，這就需要店員調(diào)整好自己的心情，把店鋪利益放在首位，學(xué)會(huì)寬容，處理好突發(fā)事件，讓影響降到小。

　　對(duì)于經(jīng)營(yíng)寵物店的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，如何能夠保障店員的微笑服務(wù)?除了日常的管理與提醒以外，更應(yīng)該通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)等手段激勵(lì)員工，讓他們自愿自覺(jué)這樣做，效果才能夠達(dá)到好。

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