寵物店的顧客要求退換貨該怎么辦？當(dāng)顧客來到我們店鋪消費(fèi)時(shí)，買到了不是很滿意的東西或者購買到次品，那么顧客肯定就要求退貨或者是換貨，那么這種情況寵物店該怎么辦呢?派多格寵物加盟連鎖為您詳細(xì)的介紹方法。

　　顧客退換貨處理有時(shí)，顧客在購買商品之后會因種種原因提出退換貨要求。對于來店退換貨的顧客，店鋪必須善加招待，根據(jù)一定的退換貨標(biāo)準(zhǔn)和退換貨流程，在允許的范圍之內(nèi)為顧客辦理退貨或者更換手續(xù)。　　

　　退換貨標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)顧客來店提出退貨換貨要求時(shí)，店鋪營業(yè)人員應(yīng)先安撫顧客的情緒，確保店鋪的正常營業(yè)，同時(shí)：按照以下標(biāo)準(zhǔn)和流程處理顧客的退換貨要求。

　　一、是銷售的商品被鑒定為質(zhì)量問題時(shí)，無條件退換。

　　二、是顧客要求退換的商品正在打折時(shí)雖然商品的價(jià)格高于現(xiàn)價(jià)，也只按現(xiàn)價(jià)退款;如退換的商品屬質(zhì)量問題時(shí)，按購買價(jià)格退換。

　　三、是當(dāng)所調(diào)換商品價(jià)格低于原商品價(jià)格時(shí)時(shí)顧客可挑選其他商品補(bǔ)充，直到與原商品價(jià)格持平，店鋪一概不退款。如所調(diào)換商品價(jià)格超出原商品價(jià)格，則顧客需支付超出金額。

　　四、是對由于使用不當(dāng)造成人為損壞的商品、沒有購買憑證的商品、在銷售時(shí)已聲明不予退換的特價(jià)商品等，一律不予退換。

　　五、是顧客購買的商品如果接受了禮品，一般只換不退。　

　　對符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)的商品，由店主批準(zhǔn)后，退款或換物給顧客。

　　顧客要求退換貨也是需要寵物店的管理者判斷是不是貨品出現(xiàn)了問題，不然對于寵物店會造成損失的。

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