體驗把細節(jié)做到極致的魅力
2017-11-23 14:27:40 ?瀏覽:87來源:http:///
武漢的初冬,隨風(fēng)入夜的淅淅小雨,帶走了金秋遺留的余溫,泥土和植物的氣息撲鼻,蔓延整條街道。在后湖大道,派多格幸福時代店并不難找,沿著這條路走,醒目的橙色招牌就是。
派多格幸福時代店地處江岸區(qū)后湖大道幸福時代2棟商鋪107,周圍小區(qū)環(huán)繞,交通便利,好一塊“風(fēng)水寶地”。
推開門,熱情的狗叫聲響徹一百平米左右的小店,每一只都在全力突顯自己的健康指數(shù),跟大多數(shù)寵物店不一樣的是,店內(nèi)并沒有什么異味,琳瑯滿目的商品擺放的整整齊齊,寵物生活用品一應(yīng)俱全,價格親民,質(zhì)量有保障。
現(xiàn)在加入了餓了么外賣,可以在家給愛寵叫外賣,送達速度快,不用外出,省時省力。據(jù)店長宋曉榮介紹,店面為了保證顧客的體驗度和每只寵物的健康,每天要進行兩次消毒,每三天還要進行一次大掃除,始終保持店內(nèi)整潔、干凈。
很多顧客對我們的寄養(yǎng)服務(wù)非常滿意,還經(jīng)常表揚我們”。宋曉榮表示,對于寄養(yǎng)的狗狗,除了絕對安全、舒適的環(huán)境保障,還負責(zé)每天兩次的遛狗頻率,每天給主人發(fā)視頻,讓他們放心。
“讓每只狗狗擁有愉悅的心情和健康的體魄,從沒有狗狗在我們這里出過問題,只要來我們店寄養(yǎng)過的狗狗,每次遛彎的時候,都會主動到我們店來看看”。
“以質(zhì)量求生存,以服務(wù)求發(fā)展”是派多格幸福時代店的服務(wù)宗旨,全面的寵物用品,完善的寄養(yǎng)保障,舒適整潔的店內(nèi)環(huán)境,這些還不是宋曉榮引以為傲的地方。
“前幾天有個阿姨帶著狗狗,走了兩站地來我們店給狗洗澡。本來她的樓下就有寵物店,但是洗的不干凈,狗狗的毛打結(jié)不說,耳朵還被感染”。宋曉榮介紹,而這也是眾多顧客選擇派多格幸福時代店的縮影,“我們對于洗護有12項流程,我們的工作都是嚴(yán)格按照流程來做,不允許有絲毫馬虎”。
梳理毛發(fā)、清理眼睛、推底毛、剪指甲、清理耳部、兩次洗澡……12項洗澡流程包含了一只狗狗的方方面面,從服務(wù)的細節(jié)著手,真正做到無微不至。據(jù)宋曉榮表示,他們還免費提供狗狗體檢,“體檢也有12項流程,從外觀、被毛到皮膚,再到鼻子、眼睛、牙齒等等,剔除狗狗難以察覺的潛在疾病”。
很多帶到寵物店洗澡的狗狗,基本都是各種名犬,而一般寵物店也更愿意接待這些顧客。我們店有只中華田園犬,之前都是在家洗澡,后來不小心得了皮膚病,就送來我們店洗澡。我們告訴顧客養(yǎng)狗的注意事項,顧客也非常感動。
宋曉榮介紹,派多格幸福時代店對待寵物都是一視同仁,“狗狗之間可能并不知道各自血統(tǒng)的高貴,我們更沒必要給他們按階級進行分類”。或許正是派多格幸福時代店的誠心服務(wù),這位顧客終成了店面的長期會員,狗狗也越發(fā)的健康強壯。
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