清明節(jié)遇上陰雨天，不僅出游和祭祖的朋友們煩心，其實(shí)各大商家也是不愿意碰到這種情況，相較而言陰雨天的客流量會(huì)相對(duì)減少一些。但下雨本身并不會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)帶來(lái)太大影響，而對(duì)待下雨的態(tài)度則對(duì)業(yè)績(jī)影響嚴(yán)重。那么做為一個(gè)合格的寵物店經(jīng)營(yíng)管理者在下雨天需要做些什么呢?

　　1、強(qiáng)化銷售技能

　　因?yàn)榭土魃?，就意味著店員的服務(wù)時(shí)間比較充裕，店長(zhǎng)就可抽出時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)每個(gè)銷售機(jī)會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行寵物培訓(xùn)指導(dǎo)，以及銷售過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)，必要時(shí)可以跳出來(lái)幫助店員，通過(guò)提升客戶體驗(yàn)、強(qiáng)化銷售力和員工的技術(shù)能力從而提高成交率。

　　而且下雨天還來(lái)店里面的，說(shuō)明客戶的購(gòu)買需求很強(qiáng)，一定要把握好銷售機(jī)會(huì)，成功銷售。

　　2、優(yōu)化門店環(huán)境

　　對(duì)門店的整體環(huán)境做全面檢查，對(duì)于照明、布局、展陳等細(xì)節(jié)進(jìn)行維護(hù)，檢查需要進(jìn)行修理和更換的物料并進(jìn)行更換工作。如整理出破損和缺失的產(chǎn)品功能牌，安排制作新的更換。

　　3、維護(hù)老顧客

　　沒(méi)有客戶來(lái)的時(shí)候，店員不要空等待。要積極行動(dòng)起來(lái)，給自己的老客戶打電話、發(fā)短信、發(fā)微信，進(jìn)行關(guān)懷活動(dòng)，要通過(guò)溝通過(guò)程提升客戶感知。不要有太強(qiáng)的銷售目的性，要以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，但是要準(zhǔn)確的捕捉并記錄下客戶交談中流露出的銷售機(jī)會(huì)，并生成下一次交流的建議方案。

　　4、做營(yíng)銷準(zhǔn)備

　　為了做好店內(nèi)的營(yíng)銷，需要做大量的暢銷產(chǎn)品研究、營(yíng)銷方案等工作。而平時(shí)銷售占時(shí)很長(zhǎng)，抽不出時(shí)間做，剛好可以利用下雨天去做。組織店內(nèi)核心銷售顧問(wèn)，執(zhí)行產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉營(yíng)銷話術(shù)準(zhǔn)備、營(yíng)銷活動(dòng)策劃等工作。為做好下一步的銷售和營(yíng)銷工作打下基礎(chǔ)。

　　5、尋找潛在顧客

　　用門店用微信賬號(hào)，以及個(gè)人微信賬號(hào)，通過(guò)查找附近的人的方式，推送服務(wù)、營(yíng)銷信息，和周圍的潛在客戶加為好友，并進(jìn)行一定的互動(dòng)溝通，生成潛在客戶信息。下雨天很多宅在家里的客戶，時(shí)間會(huì)很充裕，會(huì)比晴天更愿意交流。

　　6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　店長(zhǎng)可以利用這樣的時(shí)間召開(kāi)內(nèi)部的會(huì)議，做一些重要的溝通工作。也可以私下里和個(gè)別或者幾個(gè)店員喝喝茶，聊聊天，交流一下感情，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。

　　7、提供雨傘租賃服務(wù)

　　店內(nèi)多準(zhǔn)備一些雨傘，在櫥窗上打宣傳信息，顧客只要交少量押金，就可以把傘拿走使用。一方面提升店面服務(wù)形象，同時(shí)一借一還，就是兩次有效的顧客互動(dòng)。

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