服務(wù)對于加盟開一家寵物店有多重要呢?對于一家正在經(jīng)營中的寵物店加盟店，除了必要給力的廣告宣傳，品種豐富的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及各方面的硬件設(shè)施外，大家覺得還有什么是重要的呢?服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!重要的事情一定要多講幾遍。良好的服務(wù)對于經(jīng)營寵物店加盟店的重要性是不容小覷的。從你的微笑到專業(yè)技能以及你的說話技巧等，每一個細節(jié)都會影響顧客對你的店鋪的好感度。

　　據(jù)行為研究學(xué)中數(shù)據(jù)顯示，人們對一件事物的印象的影響因素中:83%來自于視覺，11%來自于聽覺，3.5%來自于味覺。門店銷售服務(wù)亦是如此,營業(yè)員的服務(wù)對于顧客來說有直接的影響。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠俘獲消費者的心，舒適的溝通，也更加刺激他們的消費欲望。

　　萬寶龍透過案例看本質(zhì)

　　萬寶龍的鋼筆，相信很多商務(wù)人士都知道，在競爭激烈的商業(yè)社會里，是高端商務(wù)人士的品質(zhì)行頭之一。

　　一次走到萬寶龍的專柜前，看中一款筆，問營業(yè)員可否拿出來看看，營業(yè)員馬上說，“可以，請稍等下”。她拉開一個抽屜，拿出一個托盤，托盤上一雙白手套，她首先帶上手套，然后拿出鑰匙打開柜臺，雙手取出那支筆，用綢布擦了一番，然后雙手托筆向我展示，開始介紹筆的特點……我問多少錢?她回答：1980。

　　我經(jīng)常這么問我的同事，你若是那個賣筆的營業(yè)員，你會以什么樣的動作把筆拿給我看呢?有的同事雙手拿筆遞給我，有的同事單手抓起筆就給我的，然后我問在場的其他同事，你們認為這只筆值多少錢呢?單手遞的那只筆，大家說2元，那個雙手遞的筆，大家說10元。

　　總結(jié)：

　　從這個服務(wù)案例我們可以看到，服務(wù)對于一個店鋪的意義是什么?！罢f”其實在寵物店經(jīng)營的過程中并不是重要的，對客人的重要的影響因素是視覺，是客人所看到的一切，那么在營業(yè)員服務(wù)過程中，就要用好的服務(wù)贏得顧客的好感，讓顧客信任我們的店鋪。

　　簡而言之，服務(wù)意識非常重要!

　　寵物店在經(jīng)營過程中，服務(wù)意識必須作為對員工的基本素質(zhì)要求加以重視。服務(wù)技巧只能在具有服務(wù)意識的基礎(chǔ)上才能夠有效，如果不具備服務(wù)意識，那么即使有一千種經(jīng)營技巧，還會有一千零一種情況是危機爆發(fā)之源。

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