經(jīng)營一家寵物店，重要的就是客源。但現(xiàn)如今市面上的寵物店加盟店有很多，如何提高盈利、拉攏回頭客，是每一個寵物店加盟店店主都在思考的問題。想要穩(wěn)定提升店面業(yè)績，不斷增加營業(yè)額，就要注意培養(yǎng)穩(wěn)定的消費(fèi)者群體，拉攏回頭客。

　　有數(shù)據(jù)表示，一個寵物店的成功與否，不在于你的店面有多大，更多的是取決于你有多少回頭客，那究竟該如何做才能有效地爭取到我們的回頭客，避免客戶流失呢?

　　顧客為什么會喜歡光顧我們的寵物店?

　　毫無疑問，顧客之所以選擇我們，首先就是看中了我們的產(chǎn)品：質(zhì)量有保證，口味有保證。所以，我們?yōu)榱四苡行У内A得回頭客，重要的一點就是產(chǎn)品。

　　我們要不斷從各種角度檢查自己所經(jīng)營的寵物店，究竟讓顧客滿意到什么程度，又有哪些地方不滿;顧客是否滿意我們的產(chǎn)品服務(wù)……只有這樣不斷的自我反省，才能提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　要謹(jǐn)記站在消費(fèi)者的角度去真心實意的檢查產(chǎn)品：是否有質(zhì)量問題;是否有超過保質(zhì)期的;價格是否合理;更新速度是否足夠快速。

　　另外，店面服務(wù)問題也是重要的。寵物店的消費(fèi)者服務(wù)包括了售前、售中以及售后。在客戶咨詢過程中，用有親和力的熱情但又不虛假的語氣為客戶介紹為適合他的產(chǎn)品;同時，盡大可能的為賣家提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù);還一定要注意店內(nèi)營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度，不能為了多銷，就不顧客戶健康、購物體驗，要努力贏得消費(fèi)者對我們的強(qiáng)烈信任，這樣才能努力提升店鋪口碑傳播率和老客戶回頭率。

　　后，誠實是寵物店盟店留住回頭客的重要因素。做生意一定要誠實，靠短期的欺騙顧客是不會長久的，尤其是在拉攏回頭客上面。顧客是聰明的，也是敏感的，我們一定不能做損害顧客利益的事情。

　　除了以上產(chǎn)品服務(wù)方面，我們也要努力營造好的購物環(huán)境，爭取給消費(fèi)者好的購物體驗。店面務(wù)必整齊干凈，也切記不要盯著一個顧客糾纏不放，喋喋不休的介紹，要學(xué)會適可而止。

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