經(jīng)營開一家寵物店除了要做好必要的品牌推廣、店面設(shè)計、節(jié)假日促銷活動以及吸引顧客的運營攻略之外，我們還要做好其他的工作，我們要想好吸引了顧客來之后，有什么方法才能讓顧客停留的時間更長從而增加成交幾率呢?

　　一、人流動線規(guī)劃

　　什么是合理的人流動線呢，就是顧客能如魚得水般在店內(nèi)洄游的路線安排，這就是經(jīng)過設(shè)計的人流動線。

　　而能夠形成合理的人流動線主要的就是一點——通風(fēng)，通風(fēng)不良的店鋪因為無法通行的區(qū)域很多，會給顧客留下不容易走進的印象，使他們對店鋪敬而遠之。

　　提高顧客光臨店鋪的概率我們需要謹記這兩點：

　　1.有良好的人流動線規(guī)劃

　　人流動線是店家依據(jù)策略所產(chǎn)生的計劃性機制，并非由通風(fēng)性來決定好壞，而是看是否進行了良好的規(guī)劃。

　　2.通過陳列避免空間配置支零破碎

　　如果店鋪通風(fēng)性良好，則不可避免地會讓空間配置變得零碎，容易缺乏商品展示上的量感，因此需要通過陳列保持視野的充盈。

　　二、磁石點設(shè)計

　　磁石點就是指在賣場中能吸引顧客注意力的地方，配置合適的商品以促進銷售，并引導(dǎo)顧客逛完整個寵物店，以刺激提高顧客沖動性購買概率。

　　合理的磁石點可以分為第一、第二和第三磁石點：

　　1.第一磁石點一般位于店鋪入口、櫥窗或者主通道的中島區(qū)域，陳列消費多頻度高的主推商品。

　　2.第二磁石點位于通路的末端或是賣場副通道的兩側(cè)，用于誘導(dǎo)消費者走到里面，通常會陳列觀感極強的商品，例如新的商品、明亮華麗的商品。

　　3.第三磁石點通常位于面對出口或者主通道的端頭、端架，主要就是刺激消費者留住消費者，陳列特價促銷品、季節(jié)性商品或是高利潤商品。

　　三、家庭感布置

　　為什么顧客進到店內(nèi)會想迅速離開，因為店鋪給人一種疏離感，不溫暖沒有安全感的店鋪很難讓顧客在你的店鋪中停留，這就需要你對店內(nèi)進行家庭感的布置。

　　家庭感的布置就分為以下三點：

　　1.安全感

　　有序是為基礎(chǔ)的原則，顧名思義，有序指整齊、明朗、劃分細致的店鋪商品空間設(shè)置，目的在于讓顧客便于挑選商品，購買商品。

　　2.情感共鳴

　　構(gòu)建一種場景，引起消費者的情感共鳴、快樂心情和懷舊情緒等，激發(fā)消費者的情緒和心理狀態(tài)，從而觸發(fā)消費者的購買行為。

　　四、語言引導(dǎo)服務(wù)

　　當顧客進店后，有些店鋪的導(dǎo)購會特別熱情的貼近身推銷產(chǎn)品，其實這種行為會對顧客造成非常大的壓力，可能作為店家覺得這樣特別熱情有活力，但這只是一種自嗨式的銷售。

　　其實一般情況下，進店的顧客分為兩類：

　　一類是主動型顧客，一進店就急迫的尋找目標，或者直接問導(dǎo)購有沒有自己需要的產(chǎn)品。另一類是沉默型顧客，進店不說話，有些斯文，整體節(jié)奏較慢。

　　第一類顧客比較好展開導(dǎo)購流程，對待第二類顧客一定要注意：

　　1.導(dǎo)購可以給這種顧客10-20秒獨立瀏覽空間;

　　2.同顧客保持一定的距離，不要緊跟;

　　3.千萬不要做與工作無關(guān)的事情，聊天、玩手機、吃東西等。

　　五、細節(jié)的把控

　　交易達成的那一刻，并不意味著交易的結(jié)束，而是下一次交易的開始，或者可能是更長遠連接關(guān)系的起點，這就是細節(jié)帶來的魅力。

　　此外，商品之間的縫隙必須容得下兩根手指。這樣一來，既便于消費者拿取商品，也使陳列不會顯得太過空曠。顧客進店后店員要及時提供購物籃，讓顧客“自助式消費”。

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