現(xiàn)在市場上很多人創(chuàng)業(yè)都主張投資寵物店，那么， 投資寵物店項目有什么優(yōu)勢呢?寵物店又要怎么經(jīng)營呢?

　　投資創(chuàng)業(yè)是為了賺錢，賺錢要看客戶。大家都聽說過這樣的話：“吸引一個新顧客的成本是維持一個老顧客的5倍”，而要留住老顧客就必須創(chuàng)造良好的用戶體驗。那么，寵物店如何維系老顧客呢?回頭客營銷。

　　回頭客營銷可以起到兩個作用，一種是可以增強與老顧客的聯(lián)系;另一種是可以識別邊緣顧客并激勵他們成為忠實的回頭客。這兩個目標(biāo)成回頭客營銷的基礎(chǔ)。

　　一、時刻保持熱情。許多人表示他們?nèi)ヒ粋€店去買東西，就因為某個服務(wù)人員給他留下深刻的印象。這給經(jīng)營寵物店加盟的您的啟示是：注重前臺接待人員的形象和素質(zhì)。

　　二、建立客戶檔案。建立客戶檔案的目的是為了了解客戶的消費情況，以及針對每一位客戶提供定制化的服務(wù)。

　　三、注重與客戶的交流。經(jīng)常與客戶就寵物店的服務(wù)進行交流，傾聽顧客的建議，并能以紙質(zhì)的形式進行記錄，從而讓消費者感覺到洗衣店一直在用心服務(wù)顧客。

　　寵物店如何維系老顧客?以上便是關(guān)于這一問題的回答，當(dāng)然維系老顧客的方法還有很多，想了解的話可以咨詢我們的在線客服進行了解。

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