在創(chuàng)業(yè)中，服務(wù)行業(yè)是服務(wù)顧客的，所以要想發(fā)展的好，就要從服務(wù)方面著手，寵物行業(yè)也是如此，服務(wù)質(zhì)量對寵物店的發(fā)展和盈利有著重要的影響。如何服務(wù)好顧客，是每一個寵物店經(jīng)營者要學(xué)會的技能之一，寵物店對顧客服務(wù)的原則應(yīng)該要遵循以下四點。

　　一、一視同仁的原則

　　不因顧客的年齡、職業(yè)、外表以及消費與否而采取不同的服務(wù)態(tài)度。

　　二、服務(wù)一致性原則

　　顧客消費前、消費中、消費后的服務(wù)流程不能因任何原因而中斷，服務(wù)態(tài)度不能有任何改變，服務(wù)項目不得有任何省略。

　　三、敏捷的原則

　　敏捷代表著寵物店員工對服務(wù)工作內(nèi)容的熟練掌握，顧客有感于店員敏捷的服務(wù)動作，對寵物店的專業(yè)形象將更加肯定。

　　四、微笑的原則

　　微笑是世界共通的語言，常保持笑容可使寵物店員工心情愉快，更可以把氣氛傳遞給顧客，自然就能與顧客產(chǎn)生良好的互動關(guān)系。

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