寵物行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，打造寵物店特色服務(wù)成為寵物店提高競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的法寶。那什么是特色服務(wù)呢?首先要搞清楚特色的含義，特色是指事物所表現(xiàn)的獨(dú)特色彩和風(fēng)格。特色服務(wù)是對(duì)服務(wù)特性的一種特有描述，是一種具有獨(dú)特魅力的服務(wù)。是服務(wù)企業(yè)在長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，結(jié)合所提供服務(wù)的特點(diǎn)，企業(yè)所處的人文地理環(huán)境和顧客的需求，而有目的形成一種與眾不同的服務(wù)風(fēng)格。

　　寵物店經(jīng)營(yíng)也像其他店鋪一樣，需要重視培養(yǎng)自身的特色服務(wù)，打造寵物店口碑?！邦櫩途褪巧系邸边@句話(huà)適用于任何服務(wù)行業(yè)。在寵物店經(jīng)營(yíng)中，定、要廣交顧客朋友，用良好的服務(wù)品質(zhì)，留住顧客。進(jìn)門(mén)的都是客人，哪怕是顧客什么都不買(mǎi)，或是顧客僅僅買(mǎi)一袋相對(duì)廉價(jià)的狗糧，也要求店員熱情和耐心地接待。熱情的接待也能成為寵物店的特色服務(wù)，例如海底撈的服務(wù)熱情是出名的，給顧客真正營(yíng)造一種賓至如歸的感覺(jué)。海底撈的服務(wù)也成為其經(jīng)營(yíng)特色之一，是值得寵物店學(xué)習(xí)的地方。

　　不同類(lèi)型的寵物店需要提供的特色服務(wù)也不同。以寵物美容店為例，在美容項(xiàng)目上必須要打造自身特色，寵物美容已經(jīng)從寵物衛(wèi)生、寵物健康發(fā)展到寵物美容時(shí)尚潮流，很多寵物美容店據(jù)此將美容技巧配合修剪技術(shù)凸顯寵物的優(yōu)點(diǎn)，也可根據(jù)個(gè)人愛(ài)好和品種的不同，給寵物做出不同造型，使寵物寶貝更容易打理。

　　對(duì)于寵物攝影店鋪來(lái)說(shuō)，一般寵物攝影店鋪都能夠?qū)?ài)寵拍的活潑可愛(ài)，但是要想打造寵物店經(jīng)營(yíng)特色，就需要充分考慮顧客的想法和感受。例如給顧客免費(fèi)多送幾張照片，或者與寵物活動(dòng)合作，參加寵物活動(dòng)，免費(fèi)給寵物拍照片，來(lái)提高店鋪知名度。

　　對(duì)于寵物醫(yī)院來(lái)說(shuō)，由于寵物無(wú)法言語(yǔ)表達(dá)自己的感受，因此鏟屎官更加在意寵物的感受和醫(yī)生護(hù)士的服務(wù)態(tài)度。一句親切的問(wèn)候，在最短時(shí)間記住寵物名字，在與寵物交流的時(shí)候稱(chēng)呼寵物的名字，都是一種特色服務(wù)。

　　在寵物活體銷(xiāo)售方面，寵物店可以通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送一些養(yǎng)寵知識(shí)宣傳冊(cè)，來(lái)傳播寵物知識(shí)，留住寵物店的客人。也可以賣(mài)一些寵物書(shū)籍的書(shū)籍或是辦一些寵物知識(shí)講座，還可以和媒體合作，做一些寵物知識(shí)的傳播活動(dòng)組織寵友參加。

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