寵物店如何讓顧客購買更多的產(chǎn)品
2018-10-18 14:03:15 ?瀏覽:46來源:http:///
店鋪經(jīng)營中,如何提高銷量,是每個經(jīng)營者都需要考慮的問題,如何讓顧客購買更多產(chǎn)品,如何提高顧客的滿意度是店鋪經(jīng)營的重點(diǎn)。因此,寵物店經(jīng)營中怎么樣才能讓顧客購買更多的產(chǎn)品,今天小編就來分析一下:
首先要不斷挖掘顧客的消費(fèi)需求。例如到店中進(jìn)行寵物美容的顧客,本來只需要給狗狗進(jìn)行基本美容護(hù)理,做一個簡單造型,如果在給狗狗美容過程中發(fā)現(xiàn)狗狗的皮毛狀況不太好,可以根據(jù)實(shí)際情況推薦寵物營養(yǎng)用品和皮毛護(hù)理產(chǎn)品?;蛘呓o寵物主推薦一些獨(dú)特的寵物造型,挖掘?qū)櫸镏鞲嗟南M(fèi)需求。
其次,刺激顧客消費(fèi)。刺激顧客消費(fèi)需要更高的銷售技巧,可以在銷售中主動讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的效果和作用,這是寵物店銷售成交的最重要的一個技巧,如果店中有試玩的玩具、試吃的產(chǎn)品,讓客戶帶狗狗參與的過程中,幫客戶選擇出最適合狗狗的產(chǎn)品,體驗(yàn)的過程更能讓顧客產(chǎn)生購買行為。
再次,把握每一個銷售機(jī)會。有的顧客到寵物店中并沒有購物目的,而是單純地瀏覽參觀。還有的顧客比較排斥店員的熱情服務(wù),更喜愛自主購物。對于這類顧客,可以從聊天開始,不要一上來就推銷寵物用品和寵物服務(wù),可以與顧客聊一聊寵物,這是絕大部分寵物主接受度較高的話題,從與顧客聊天中抓住銷售機(jī)會,如果顧客透露寵物平時特別愛吃哪個品牌的罐頭,可以馬上推薦店鋪的同品牌食品。如果在聊天中發(fā)現(xiàn)顧客對于寵物用品并不了解,則可以站在專業(yè)的角度為顧客講解,給顧客提供購買建議。
最后,要充分了解銷售的每一個商品。例如寵物玩具,了解每一個玩具的功效,如何使用,使用期限,使用注意事項(xiàng)等;寵物食品,要了解寵物糧的營養(yǎng)成分和適用階段,了解罐頭的分量和適用品種。還要學(xué)會站在顧客的角度看問題,例如針對泌尿系統(tǒng)有問題的寵物,可以推薦泌尿系統(tǒng)專用糧,推薦罐頭輔助治療。
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