要知道，我國(guó)每年平均新增寵物店數(shù)量為8000家左右，而在一年內(nèi)關(guān)門倒閉的寵物店數(shù)量為5000多家。這5000多家寵物店在開店伊始肯定想著努力經(jīng)營(yíng)，成功開店，但是在經(jīng)營(yíng)中由于各種問(wèn)題而不得不退出市場(chǎng)，那么為什么有的寵物店越來(lái)越紅火，有的寵物店卻走向下坡路乃至關(guān)門倒閉呢?是寵物市場(chǎng)越來(lái)越難做了嗎?還是我們沒(méi)有找準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的訣竅呢?今天小編將從2個(gè)方面-外部原因和內(nèi)部原因，為大家剖析：

　　一方面是外部原因，也就是外部環(huán)境，包含兩點(diǎn)，同質(zhì)化和客源數(shù)量。同質(zhì)化嚴(yán)重是很多行業(yè)存在的普遍問(wèn)題，無(wú)論是傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)、紡織行業(yè)還是新興的電商行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等，都存在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。在寵物行業(yè)，同樣存在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。一家寵物店經(jīng)營(yíng)好了，有很多投資者模仿經(jīng)營(yíng)，從經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)理念到宣傳推廣手段，一一照搬，希望能取得同樣的成功。這就導(dǎo)致很多寵物店沒(méi)有辨識(shí)度和個(gè)性，消費(fèi)者黏性非常弱，服務(wù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的同類化使得消費(fèi)者隨機(jī)消費(fèi)的可能性增大，寵物店留不住顧客，忠誠(chéng)顧客數(shù)量少，也就導(dǎo)致寵物店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大。在客源數(shù)量方面，如果在開店之前沒(méi)有對(duì)周邊的環(huán)境(養(yǎng)寵率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、寵物消費(fèi)水平等)進(jìn)行充分的調(diào)研和考察，那么在后期經(jīng)營(yíng)中難免遇到各種問(wèn)題，例如開店后才發(fā)現(xiàn)周邊養(yǎng)寵人數(shù)不多，寵物數(shù)量少，客源稀少;周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)多，而且經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，新開店鋪競(jìng)爭(zhēng)力太弱;寵物數(shù)量多但是寵物主消費(fèi)水平太低，不足以支持寵物店經(jīng)營(yíng)等，這些都是開店前需要充分考慮的問(wèn)題。

　　另一方面是外部原因，也就是外部環(huán)境，包括客戶口碑維護(hù)和店鋪環(huán)境問(wèn)題。很多商家都知道客戶口碑非常重要，但是如何維護(hù)客戶口碑卻缺乏有效做法。很多時(shí)候，我們過(guò)多把關(guān)注點(diǎn)放在了新客戶身上，給新客戶各種優(yōu)惠，給老客戶推薦更昂貴的商品，但是要知道的是，一個(gè)店鋪新開發(fā)一個(gè)客戶的平均成本是維護(hù)老客戶的五倍，對(duì)于小型寵物店來(lái)說(shuō)，維護(hù)好老客戶的口碑是更加重要的事情。還有一個(gè)是店鋪環(huán)境，寵物店經(jīng)常有寵物出入，難免會(huì)有異味，但是異味太大則會(huì)影響消費(fèi)者的直觀感受，如果顧客進(jìn)店后還沒(méi)有選購(gòu)任何商品，就聞到一種難以忍受的味道，那么顧客就會(huì)選擇迅速出門，這對(duì)于寵物店經(jīng)營(yíng)是一個(gè)致命的打擊。

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