有這樣一個故事，A國想要與B國家結(jié)交，于是A國派人帶了三個一模一樣的金人送給B國，但是A國在進(jìn)獻(xiàn)金人的過程中給B國出了一個題目，說這三個金人價值是不一樣的，問這三個金人哪一個價值最高。B國的國王知道了，派遣專業(yè)的珠寶匠來鑒別，珠寶匠想了各種方法，用稱稱，3個金人重量完全一樣，看做工，金人也是一模一樣。

　　國王很著急，想著如果回答不了這個問題，將會被A國看低，于是廣泛征求大臣的意見，正在這個時候，有一個老大臣主動像國王表示他有辦法，于是皇帝請老大臣來驗證，老大臣拿著三根稻草，分別插入三個金人的耳朵中，第一個金人的稻草從另一個耳朵出來，第二個金人的稻草從嘴巴掉出來，第三個金人的稻草卻掉入了肚子中不見蹤影。于是老大臣判斷第三個金人的價值最高，使者表示答案非常準(zhǔn)確。國王非常高興，賞賜了這個老大臣。

　　從這個故事中我們不難看出，最有價值的那個人，不一定是最能說的。學(xué)會傾聽他人的想法和意見，并深入思考，才能成為一個成功的人。每個人都有1個嘴巴和2只耳朵，就是讓我們要多聽少說，對于寵物店的經(jīng)營者來說，同樣要善于傾聽員工的意見。尤其是一些大型的寵物店，員工眾多，分布在各個崗位，員工每天都會與不同的顧客接觸，在最了解顧客需求的人，也是最了解顧客想法的人，“顧客就是上帝”這句話適用于每個公司和各個行業(yè)。例如顧客經(jīng)常到店中詢問是否有麥頓狗糧，那可能顧客非常認(rèn)可這個品牌的狗糧，員工發(fā)現(xiàn)后要及時和老板反映，老板也要定期主動詢問員工的工作感受和企業(yè)發(fā)展建議，根據(jù)員工的意見和建議不斷改進(jìn)經(jīng)營策略，使之符合市場需求。

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