日本的KOJIMA寵物集團成立于上個世紀的1916年，距今已有100多年的歷史，這家寵物公司的發(fā)展歷史在一定程度上也可以反映日本寵物行業(yè)的發(fā)展歷史。KOJIMA寵物集團在日本全國開設有65家寵物實體店，一年的營業(yè)額能夠突破15億元。相比于日本，我國的寵物行業(yè)只有短短的十多年的發(fā)展歷史，在很多方面還存在不足。

　　在KOJIMA寵物集團開設的寵物店鋪中，寵物活體銷售、寵物美容和寵物產品以及寵物醫(yī)療服務占據了業(yè)務的絕大部分，在2010年后，寵物服務的營業(yè)額快速增加，寵物活體銷售的數量也從14000只/年增加到29000只/年。在KOJIMA寵物店鋪銷售出的活體寵物，每一只都擁有相當完備的數據記錄，包括寵物品種、寵物體重、寵物性別、寵物出生日期、寵物血統(tǒng)、寵物產地等，同時還會記錄其父母的品種和姓名。在顧客購買寵物后，需要放在寵物店中寄養(yǎng)一個星期，保障寵物的健康，并且在購買寵物半年以內，寵物出現任何健康問題都可以到與KOJIMA寵物集團合作的寵物醫(yī)院中免費治療，一年內出現任何非人為疾病，都可以免費更換一只。

　　在KOJIMA店中工作的美容師，一般培訓的時間在3年左右，不僅要學習寵物美容專業(yè)技術，還需要到寵物基地去實習，接觸不同種類的寵物，掌握寵物基本疾病知識。在崗位工作時，KOJIMA各個分店都會進行定期的店員集中培訓，并且還要進行分部門的專項培訓，以保障店員的專業(yè)性。與日本的寵物美容師相比，中國很多寵物美容學校都提供的是速成學習，一般的學習班在7天和30天左右，學習時間短，學習的內容也比較淺和少，在這個方面還需要向日本學習。

　　除此之外，KOJIMA要求公司的每一名員工都是喜愛小動物的，只有喜愛小動物，才會更愿意了解小動物的相關知識，在技能學習方面才會更加努力，在與寵物主打交道的過程中才會更有耐心和專業(yè)性。KOJIMA的經營理念是要成為寵物主人的“第一求助對象”，這就要求店鋪的員工不僅要掌握專業(yè)的養(yǎng)寵知識，還可以幫助寵物主做出判斷，為寵物制定成長計劃和營養(yǎng)方案。

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